常州万豪酒店拖鞋起球还有毛发,酒店承认:循环使用两三次!网友炸锅
最近,有位客人入住常州一家万豪酒店,发现房间里提供的白色拖鞋不太对劲——鞋面起球明显,鞋里还粘着一根短发。她随手发上网,吐槽说:“这拖鞋不会是别人用过的吧?”没想到,酒店后来真的承认:拖鞋确实会回收消毒,重复使用两到三次。
这事儿一出,网上立马吵翻了天。
客人爆料:拖鞋起球还带毛发,服务员说“会回收”。
9月20日,这位客人在社交平台发文说,一进房间就注意到拖鞋质量有点差,“毛球搓得清清楚楚,鞋底还藏着一根短头发”。她找酒店服务员询问,对方解释:“我们这类拖鞋是会回收消毒再用的。”客人很不满:“房费一天七百多,连双新拖鞋都舍不得给?环保也不能这样省吧?”
帖子引发大量关注。有人吐槽:“别说万豪,很多五星酒店都这么干,早就不是秘密。”也有人反驳:“只要消毒干净,重复用没什么问题,比一次性拖鞋更厚实。”但更多网友担心:“谁保证真的消毒了?万一上个客人有脚气怎么办?”
酒店回应:为环保循环使用,但承认“没提前告知”
面对争议,酒店负责人21日公开回应。她承认,酒店为提倡环保,会对棉质拖鞋进行清洗消毒后重复使用,一般每双用2-3次。她强调,这种拖鞋不属于“一次性用品”,清洗标准和床单被套一样,严格执行“一客一换”。对于起球问题,她解释是棉质材质正常磨损,但把明显起球的拖鞋放进房间是工作疏忽。
不过,客人发现,拖鞋的包装纸上只写了“防滑勿穿进浴室”,根本没提会重复使用。酒店也坦言,确实没有主动告知客人。
到底算不算“一次性拖鞋”?
按规定,一次性用品严禁重复使用,而非一次性用品必须做到一客一换、严格消毒。常州卫生监督所已介入调查,表示首先要认定拖鞋属性。如果酒店明示或暗示为一次性却重复使用,就涉嫌违规。
有酒店业内部人士透露,为控制成本,不少酒店会把一次性拖鞋洗了再用的确存在,“一般用3次就扔”。但也有严格的高端酒店明确区分:一次性拖鞋直接提供,可循环的则会标注“带走需付费”。
网友态度两极:环保VS卫生,你站哪边?
支持循环使用的人认为:“酒店布草都是共用的,拖鞋为什么不行?只要消毒到位,比一次性的更环保舒适。”反对者则直言:“贴身东西没法放心,谁知道消毒有没有偷工减料?尤其是高端酒店,价格不低,体验不该打折。”
还有人指出问题关键:“酒店要是光明正大提前说明,让客人自己选一次性还是循环用,就没这么多争议了。偷偷摸摸的,反而让人怀疑。”
目前调查仍在进行中。这件事提醒两点:一是消费者入住时多留个心眼,发现卫生问题及时拍照投诉;二是酒店要想真环保,就得把消毒流程公开化、标准化,别让“绿色理念”成了卫生漏洞的借口。
毕竟,客人花的每一分钱,买的不仅是服务,更是一份安心。