关于作者：Summer，90后外贸人，服务全球65+国家的客户。

好的心态是成功的一半

top sales（顶尖销售人员），有些是专业性很强，非常懂产品；有些是职业性很强，非常懂客户需求；还有人，既懂产品，又懂客户和市场，还懂外贸出口，其我想分享的第一个心态是：要吃得了学习的苦。

同时，在这个过程中，你的身份大概率是业务助理，会被公司安排做一些销售的边缘性工作，比如准备客户来访，包括协调会议室的使用，给客户订花和果盘，准备欢迎词和PPT等；又比如协助销售发货、装柜、进仓等。

比如客户向你们公司采购了十多件产品用于销售，大大小小、规格不一，同时出货清单上包含了50种配件，有些配件是客户自留备用，有些是促销卖给他的客户，有些是你们赠送给客户的。

更重要的是，我们要确保客户收到集装箱时，他能快速分类。这就要求你在出货时，已经站在客户角度思考问题，想客户之所想。这不就是提升自己能力的一次机会吗？

有多少小白熬过了新手期，却卡在了开单期，尤其是货值较高、决策周期长的产品，小白确实没有那么容易开单。

哪怕成交金额只有一千元，但是这个订单会给自己正向反馈，让你有动力继续下去，职业生涯不会戛然而止。

在销售过程中，你注定会遇到各种各样意料之外的事情，不管是因为你的原因，还是万事都有解法。

刚开始的时候，如果你确实不知道怎么做，不要硬扛，找你的同事或者上司请教，学会借力。当你的经验多了，你的能力也得到了提升，处理问题的能力变得越来越得心应手，你就慢慢成长了，总结出自己处理问题的方法和体系了。

还有一个原则，在我刚就业时，遇到问题，我的第一反应是抱怨，对造成这个问题的人发脾气，甚至花很多时间讨论到底是谁的错。

出门在外，身份是自己给的。想要客户信任你，首先你得表现出自己是值得被信任的，销售中的信任感，一般来源于专业和靠谱。如果你暂时还没有，那也没关系，先装一装。

这里的“假装”可不是让你骗人，而是学会“借信息”。换句话说，你要学会多问、多听、多说。

又比如今天在饭桌上，你听到了某老板分享的行业知识和趋势，明天你就可以把同样的信息分享给你的客户，让他在远方也能知道中国的市场情况。

所谓靠谱，就是大事不掉链子，小事精益求精。

又比如，客户采购了19千克的产品准备快递，但是费用很贵。当进一步询问时，被告知有些快递渠道超过21千克反而更便宜，这个时候，我们就会给客户在包裹里面加纸，帮助客户降低费用。

短期来看，做好私域客户沉淀，是为了成交。

专业销售，体现在销售的每个阶段。

当今社会，客户不缺供应商，但是客户缺一个能听懂他们话的供应商。很多销售，拿到客户需求就报价，哪怕客户要买橘子，拼命给客户推香蕉。

售中：为每一次谈话提供价值

售后：让客户感受到你的存在

长期来看，每一个销售都要学会为自己铺路。

任何一个打工人，我都建议你提前思考和布局自己的职业生涯。当然，我的意思不是说要带走客户，但是你和客户之间的关系和情感，是不会被约束的，对吗？