引言：家住南京市浦口区中燃盛泰嘉园一期的张女士，自2020年入住以来因垃圾站扰民等正常维权行为，疑似遭到楼上301室和302室住户长达数年的恶意骚扰、侮辱诽谤及人身威胁。尽管多次报警、投诉至12345及物业，问题仍未得到有效解决，矛盾持续激化。
一、维权起因：垃圾站噪音引发初次投诉
张女士自2020年小区交付后，对自家房屋进行装修并搬入居住。入住后，她发现对面垃圾站分拣垃圾声音过大，保洁人员工作态度不佳，清晨扰民现象严重。作为业主，张女士如实向物业、12345政务热线及辖区派出所反映问题，表示此举并非针对特定个人，而是维护自身正当权益。
该投诉行为持续了两三年，因无果后张女士停止反映。然而，此事被三楼住户知晓后，对方对其行为表示不满。
二、长期骚扰：楼上噪音、楼道辱骂与当面不敬
据张女士反映，301室和302室住户随后开始对其家庭实施一系列骚扰行为：
室内噪音与辱骂：302室住户曾在其家中哄堂大笑、高声辱骂张女士，指责其“老跟垃圾站保洁吵架”，嫌其“工作不认真”。张女士表示，自己只是反映噪音问题，并非针对任何人。
楼上议论与楼道滋扰：301室和302室住户在楼上（非楼道）多次议论、辱骂张女士。张女士下楼时曾碰到三楼住户，对方嘴里不干不净，但她当时未意识到是在骂自己，便未予理会。
敲门与持棍敲击：301室住户在遛狗时手持棍棒，在一楼、三楼多处敲击；多次恶意敲击张女士家房门。
污蔑“楼道发病”：对方公开捏造张女士在楼道内“发病”的虚假情节，对其人格进行贬损。
三、网络与公开场合的侮辱诽谤
张女士指控，301室和302室住户在397人的“中燃盛泰嘉园抄表群”业主群及楼道等公开场合，多次使用“精神病”“脑子有病”“跳楼”“住精神病院”等侮辱性词汇对其进行攻击。更有甚者，对方公开指名道姓威胁其人身安全，持续干扰其正常生活。
此外，对方还捏造“张女士家购买震楼器震楼”等不实信息，并向相关部门恶意举报。更严重的是，对方将张女士的微信信息传给陌生人，后者添加微信后发送恐吓信息，内容涉及“浦口区鼎泰家园老婆被人强奸了要给我一万块”等不当言论。
四、肖像权被侵犯：抖音视频丑化传播
张女士还发现，有人利用抖音账号发布丑化其肖像的视频内容。她表示：“为什么小区里别人不知道，偏偏301知道我肖像权被丑化发在抖音上？”相关视频及言论均在燃气群内传播，进一步加剧了其精神压力。
五、拉帮结派与人身威胁
张女士称，301室和302室住户纠集多名男性，在楼道及业主群内拉帮结派，公然辱骂、挑衅。由于张女士为女性，父母年迈，她认为自己被恶意针对。
对方在群内发布威胁言论，包括：“找社区、打12345天天打”“拍视频发群里、发警察”“给你搞走了，我可不惯着你”等。这些言论让张女士及其家人感到人身安全受到严重威胁。
六、父母亦遭骚扰：假意搀扶与打探信息
张女士特别指出，301室住户闹得最凶，其骚扰行为甚至波及她的父母。张女士的母亲已经失明，301室住户竟假惺惺地搀扶其上楼，借机从母亲口中打听张女士的个人信息。张女士的父亲在家中阳台看风景、抽烟时，也遭到对方搭讪和骚扰。张女士强调，自己从未上过三楼，与对方素无交流，更无任何私下恩怨。
七、物业与警方介入效果不佳
张女士多次向物业（弘阳物业）投诉，并拨打12345、报警至辖区派出所。但她表示，物业未采取有效管理措施，甚至上门对其“无理取闹”。她还指出，物业内部个别电工人品较差，曾有言论称“我们把人家搞走了”，张女士反驳称：“我们哪有权利搞人家走。”
警方方面，社区民警虽知晓相关情况，但张女士认为未对侵权人采取强制措施，导致301、302室住户变本加厉，持续骚扰。
八、当事人诉求：希望依法处理并保护安全
张女士提出以下六点诉求：
要求辖区派出所依据《治安管理处罚法》对301、302室住户的侮辱、诽谤、威胁、寻衅滋事行为作出行政处罚（警告、罚款、拘留），并出具书面决定书；
要求301、302室住户在业主群、楼道等公开场合赔礼道歉，消除影响、恢复名誉，并赔偿精神损害抚慰金；
要求物业严格履行合同，对违规行为进行管理，禁止在群内发布侮辱、威胁言论，并追究不作为人员责任；
要求社区、12345介入调解，监督派出所及物业处理进度；
若对方持续侵权，要求依法追究寻衅滋事罪、侮辱罪、诽谤罪的刑事责任；
要求相关单位对其家庭采取人身安全保护措施，禁止301、302室住户再次滋扰。
结语：基层矛盾需依法化解，避免“弱者在沉默中受伤”
这起持续数年的邻里纠纷，已从最初的噪音投诉演变为涉嫌侮辱、威胁、侵犯肖像权、骚扰年迈父母甚至恐吓的复杂事件。张女士作为年轻女性，与失明的母亲和年迈的父亲共同生活，面对楼上多户联合施压，处境艰难。物业与警方的介入效果未能令其满意，反映出基层治理在应对“软暴力”和群体性邻里侵权时的乏力。
在法治社会，任何人的正当维权行为都应受到保护，而任何形式的侮辱、威胁、诽谤与骚扰，无论发生在室内、楼道还是微信群，都不能被容忍。尤其当弱势群体（失明老人）被利用作为打探信息的工具，更触及道德与法律的底线。希望相关部门能依法介入，厘清事实，还受害者一个安宁的居住环境，也给“拉帮结派欺负弱者”的行为敲响警钟。
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