导语：为深入贯彻落实服务会员企业的核心宗旨，搭建行业经验交流与资源对接的优质平台，湖南省非公企业投资商会特别策划推出优秀会员单位系列专访活动。本系列专访将聚焦各领域标杆会员企业，深度挖掘其创新发展模式、经营管理智慧与行业洞察思考，通过分享可复制、可推广的成功经验，凝聚行业发展合力，赋能更多会员企业成长。

本期专访，我们走进邵阳市湘莲工贸发展有限公司，与执行董事谭鑫斌先生对话，探寻这家湘中家居建材龙头企业逆势增长的核心密码与转型之路。

Q1：首先请您介绍一下湘莲工贸的核心业务模式，它与传统建材企业最大的区别是什么？核心竞争优势体现在哪些方面？

湘莲工贸是湖南地区较早探索一站式家居建材模式的本土企业，率先引进宜家、HomeDepot（家得宝）、麦德龙等国际零售巨头的先进运营理念，并结合本土市场完成深度本土化改造，构建泛家居生态链。

不同于传统建材企业仅提供单一产品配送的零散服务，湘莲工贸构建了“以终为始”的全链条供应链体系：从水电基础材料供应起步，逐步延伸至油工辅料、全屋主材、定制整装，再到地产规划设计、工程施工等上下游全环节，最终形成覆盖泛家居产业的完整生态。客户从前期规划到后期入住的所有需求，都能在这里一站式解决，告别装修跑断腿、对接多、操心杂的烦恼，大幅提升装修效率与消费体验。

在运营模式上，湘莲工贸创新采用“前店后仓+实景展厅”一体化布局，通过集成化、模块化设计破解行业零散化痛点。谭鑫斌先生详细解释：“我们针对不同客户群体打造了差异化的场景体验：为家装业主提供不同面积、不同风格的实景家居展厅；为装修公司配套施工工艺与应用场景展厅；为工程客户打造项目案例与常用产品展厅，真正实现从规划设计、选品采购、安装施工到售后维修的一条龙服务。”

成本控制是湘莲工贸的另一大核心优势。谭先生坦言，公司始终坚持5%—8%的合理利润定位，通过信息化技术将数十个大类、数十万种SKU标准化为客户易于理解的套餐体系。同时，依托阿里、抖音、自有小程序等全渠道配送网络，打通服务最后一公里，真正为客户实现“又快、又好、又省”的消费体验。

Q2：近三年家居建材行业整体下行，湘莲工贸却实现了营业额近70%的逆势增长，这背后的核心秘诀是什么？

谈及增长秘诀，谭鑫斌先生表示，这得益于公司“代理头部品牌+自有品牌+本地优势品牌”的产品结构，以及“内功修炼+市场适配”的运营策略，精准适配存量市场新需求。

他透露，近三年公司通过三步整合实现了资源的高效配置：一是精简供应商体系，将原有500余家供应商优化至150家，集中资源聚焦优质合作伙伴；二是全面升级团队，引入大量懂设计、懂客户的专业人才，组建专属服务队伍；三是打造1万余平方米的场景化展厅，建成22个覆盖轻奢、极简、新中式等六大主流风格的实景空间。

针对房地产后时代的市场变化，湘莲工贸主动调整业务重心。谭鑫斌先生指出：“我们围绕存量房改造、自建房建设、老房品质升级、适老化改造等四大趋势，建立了专属产品库、配送体系与售后网络。”同时，公司构建了快速响应的信息化系统，通过抖音、小红书等平台的数据采集与舆情追踪，每半个月更新一次产品库，精准捕捉消费潮流。并严格执行“所见即所得”承诺，确保设计方案与落地效果偏差不超过15%，这一举措推动零售整装板块营收两年内翻了两倍，目前仍保持两位数的增长态势。

Q3：湘莲工贸在品牌建设和技术创新方面一直走在行业前列，请问公司是如何构建这两大核心竞争力的？

谭鑫斌先生表示，湘莲工贸高度重视品牌价值与标准化建设。目前公司拥有“湘莲”“Xlianlife”等6大自有品牌，累计注册商标112件，其中两个品牌获评“湖南省知名品牌”。同时，公司累计申请23项实用新型专利，通过ISO四大管理体系认证，并参与了湖南省室内装饰材料地方标准的制定。

为解决行业普遍存在的质量管控难题，湘莲工贸建立了三重保障体系。谭鑫斌介绍道：“一是自有品牌严格对标行业头部标准生产；二是打造全流程可追溯的货仓一体化系统，实现产品流转全程可视化；三是除厂家质保外，公司额外投保产品险、施工险与售后险，每年投入上百万元为客户提供双重保障。”此外，公司还将品牌延伸至茶酒、农产品、农庄等生活服务板块，构建了更广泛的泛家居生态。

Q4：作为行业的资深从业者，您如何研判当前家居建材行业的发展现状与未来趋势？湘莲工贸接下来有怎样的战略布局？

谭鑫斌先生深刻剖析了当前行业面临的种种境遇。家居建材行业已从“人缺房子”进入“缺好房子”的新阶段，传统搬运工式的产品销售模式难以为继。当前行业三大突出问题值得关注：一是陷入盲目价格战的恶性竞争，不断压缩行业整体利润空间；二是对行业价值挖掘不足，产品与服务同质化严重；三是多数企业转型意识滞后，仍停留在传统的产品销售思维。

基于对行业趋势的精准判断，湘莲工贸提出了向“集装饰设计、地产开发、工程施工、建材家居、配饰于一体的建筑全生命周期服务商”转型的战略目标。目前，公司已完成泛家居全链条的业务布局。未来，我们将继续突破行业边界，整合多品类资源，聚焦品质化居住需求，打造可持续的服务价值体系。

谭鑫斌先生强调：“产品买卖只有一次，但服务是终身的。这既是行业转型的必然方向，也是企业突破增长天花板的核心路径。”

Q5：作为非公经济的企业代表，您对商会未来更好地赋能会员企业、促进行业共荣有哪些具体建议？

作为商会的重要会员，谭鑫斌先生对商会未来如何赋能行业发展提出了三点具体建议：一是加强对国家及地方产业政策的及时解读与宣贯，特别是针对行业热点事件的影响分析，帮助会员企业把握政策方向；二是搭建“老带新、大帮小”的常态化资源对接平台，促进会员企业间的经验交流与业务合作；三是探索建立会员投资合作机制，整合行业资金、资源与人力，共同开拓新的市场机遇。

湘莲工贸的发展实践充分证明，在存量市场时代，传统建材行业唯有主动进行模式创新与服务升级，才能突破增长瓶颈，找到可持续发展的新空间。作为连接政府与企业、企业与企业的平台，商会也将持续发挥桥梁纽带作用，推广优秀会员企业的成功经验，凝聚行业发展合力，助力更多民营企业实现创新发展与转型升级。

谭鑫斌先生简介

谭鑫斌，邵阳市湘莲工贸发展有限公司执行董事、法定代表人，湖南省青年企业家协会常务理事，湖南省工商联青年企业家商会常务理事，全球湘商联盟青年委员，品牌湖南计划首席品牌观察员。2022 年入选“芙蓉计划”-湖湘青年英才项目，曾获湖南省首届职业经理人管理技能创新大赛三等奖。