现在消费者下单定车后最怕的就是“等”，等一周、一个月甚至半年提不到车非常消磨信任。

前不久，车主邹先生就遇到了这样情况，起初销售说20天左右提车，然而等了2个月没消息，最后甚至直接被告知，车还没排产……

一、5月29日下单，两个月了还没排产？

7月17日节目中，南京车主邹先生通过网络给我们打来投诉电话表示:5月27日名爵MG4X上市发布会当天，自己在APP上下定，并于5月28日锁单。

一开始在销售的建议下定是510智享版，后来经过思考，自己在锁单后的72小时内（厂家规定可以修改配置）与4s店协商要求把车换成610智享版（两款车电池配置不同）。

车主提供定单信息截图

5月29日，定单信息修改成功。当时销售还表示，MG4X 610智享版到货周期会比较长，大约要20天左右。

然而，从5月29日至今，快2个月的时间过去了一直没等到车。多次与4s店沟通，对方各种理由推辞，一会儿说缺芯片，一会儿又说定单量大，最后甚至直接声称厂家没排产，等到什么时候不知道。

自己也联系过名爵厂家，厂家却说是4s店把定单信息搞错了，具体事宜要咨询店方。

据车主邹先生表示：就这样双方来回推诿，具体还要等多久不知道。更奇怪的是，从下定之日起，APP上一直提示1-2天展示交付周期，可是自己等了这么久，这个内容都没有具体变化。

车主提供定单信息截图

而且据自己了解有一些6月份定车的车主都已经提到车了。现在希望尽快提到车，否则请退定金赔损失。

带着车主的疑问，节目中我们连线了上汽名爵全国客服中心2215号工作人员：

1、邹先生的车为什么一直没排产？还要等久？

2、MG4X 610智享版交付周期一般是多久？现在是不是在按下单时间陆续交付？

3、APP上是否会明确告知交车周期？为什么邹先生的交付时间一直没展示？如果长时间无法交车的话，怎么办？

7月17日下午，车主邹先生给我们打来了回复电话表示：

“店里联系了，表示可以重新下单不过要等45天，其他诉求都无法满足。自己不认可，也不理解为什么要重新下单？”

二、MG4X等车周期都很长？

其实上文车主邹先生的遭遇并不是非常复杂的事情，只要厂家与4s店明确告知消费者交付顺序和交付周期，让大家有个盼头或许问题就解决了。

可是从邹先生的表述中，让我们似乎感受到，名爵厂家和4S店之间缺乏统一的订单管理和沟通机制——消费者成了夹在中间的“传话筒”，两头跑、两头问，却始终得不到一个明确的答复。

名爵MG4X（图片来源：网络）

那么问题来了，MG4X 610智享版是不是真的很难等？小编也在网络上进行了相关搜索，发现从6月29日至今，几乎每天都有车主反映下单迟迟没提到车，或没排产。

图片来源：车质网

车主反映6月9日下定至今没消息

车主反映下单30天，车辆还未交付

通过浏览上述内容，小编发现不少定购MG4X 610智享版起步都要等10天以上，最关键是大家都和上文车主邹先生一样，不知道还要等多久，不知道现在具体的交付流程是什么。

为了一探究竟，小编也下载了名爵官方APP，MG Live，尝试下定MG4X 610智享版，看看在购买过程中，系统会不会提示或显示预计等车周期是多久？

图片来源：名爵官方APP

通过系统指令一步步操作，小编发现一直到最后一步付钱，界面上始终没有提示或显示下定之后预计的交付周期是多久。只在购车须知中提到了一句“您应知晓实际交车顺序可能会发生变化，将以厂家的车源时间为准。”

这句话看起来似乎非常笼统，不但没有明确的信息，而且可能还给消费者一种略微强势的感觉，“付了钱，你就得听我的……”

总结下来，名爵厂家到底什么时候能交付新车？交付顺序能否公开透明？这些问题还要官方的解释。

三、MG4X卖得很火爆吗？

说到MG4X，凭借“9.28万起、610km续航、半固态电池”的高性价比组合，确实吸引了大量订单。

数据来源：车主之家

从最新的销量数据中可以看出，MG4X上市首月，销量就达到了4003辆。

好的成绩固然值得肯定，但不知道是不是厂家没有准确预估610智享版的市场热度？导致高配订单集中、排产压力骤增。从上文7月初至今的投诉量来看，交付任务任重而道远。

四、最后说几句……

好的产品消费者愿意等，但是不可以“无限期”的等。交付周期和流程都要透明化，让大家在购车前期就可以了解到自己要等多久，而不是下定之后，还不清楚，甚至问厂家、问店里都没有准确的答复。

期待名爵品牌可以带来更多精彩的产品，也希望厂家尽快对接好相关问题，给消费者一个满意的答复！