智慧社区作为城市精细化治理的“最后一公里”，是智慧城市的基本组成单元，是为居民提供精准化、精细化服务的基础性工程，直接影响到人民群众的安全感、体验感和获得感。

智慧社区主要包括基础设施层、数据层、平台层、应用层四个部分，智慧社区的设施、数据、系统、平台与智慧城市的对应组件相连接，智慧社区的技术实现由相关制度、技术、运维和安全等标准体系进行保障。

元声象素是一家聚焦街道、社区数字化建设，打造未来治理、未来服务、未来邻里场景的数字化建设运营服务商。其核心产品「邻里治」是一款专门聚焦基层治理服务的SaaS化产品，旨在帮助社区优化工作模式、提升工作效能、留痕工作信息，推动街道社区数字化建设。

智慧社区

AI数字社工是元声象素邻里治产品基于运营商通讯技术，利用AI智能语音代替人工电话，实现多场景批量化、自动化、个性化智能通知及应答。专属政务外显，塑造街道社区公信力，提升居民接通率。在疫苗通知、台风预警、房屋排查、平安三率等多个场景下，AI数字社工代替社区社工与居民进行电话/短信/小程序的交互，不仅可以单向发出通知，而且能够与居民智能对话，通过语音文字双记录在对话中自动抓取信息，并对交互居民进行智能标签归类，形成实时可视化报表。报表为政府知晓民意、关切民生提供了科学的依据。AI数字社工为社区工作减负、提质、增效。

产品已经应用于36个动态场景。包括在今年3月疫情期间，「邻里治」通过「AI数字社工」及「疫情防控」两项功能，形成「疫区围栏-问卷流调-疫情打卡-风险看板」闭环，节约了30多个村社、200多个社工累计超30000小时的工作量；并详细记录了其中的业务数据，为下次疫情流调摸排等提供数据基础。

元声象素未来将继续以数字化为基础，多元发展，继续深耕街道社区，为街道社区数字化做出自己的贡献。