这算不算是一种虚假的服务宣传呢？明明标示有免费的WiFi，但实际上并没有提供相关的服务，一般的顾客可能也不会过于介意这些东西，但遇到较真的人，比如这位华夏某经济研究院贾院长就尴尬了，他不仅追着询问高铁乘务员，而且还惊动了技术人员！ 请注意，现在说的不是高铁上为什么不提供WiFi，而是为什么说了有却又没有这一项服务的问题？因为前一个问题是个比较专业的问题，或许正如那位乘务员所说是需要咨询技术人员的，这里面到底有没有技术的事，我并不是通讯专家也确实不好说。但是，后一种情形其实是个商业服务的内容，你在广告宣传里面明确表示有这一项服务——提供免费WiFi，但顾客体验时发现压根就没有的。这是不是涉及到夸大宣传，以此来树立一个高铁服务的形象窗口，但也仅仅是个对外宣传，凸显高铁与普通列车的不同。 另外，如果要提供此类服务会不会也有成本的考虑，因为提供任何一项新的免费服务，都可能会涉及到服务商的价格成本，同时也有经济效益和社会效益的多重考虑。我们是不是可以理解为原本是有提供的打算，但后来经过实践后又觉得意义不大，比如如今数据流量费偏低的情况下，实际使用高铁WiFi的不多，再加上高铁的高速运行过程中基站转换太快，难以保证服务质量，给用户带来的体验并不如意，于是就不再提供了，但一直没把那个“免费提供WiFi”的标识牌取下来。还有一种可能是大家出于安全性考虑，不太愿意使用公共场合提供的免费WiFi服务，这也同样造成了边际成本过高。 总之，类似高铁上这种情况，其实在其他的公共场合也有，比如有些地方写着提供白开水但也只是摆着个空水壶……但由于都是以“免费提供”为名，所以以国人的消费习惯与意识综合来看，有了一定会用，没有也一般不会介意。头条热榜