3月27日上午10时许，吉林四平一理发店内发生了一幕悲剧！一女顾客因对发型不满而与理发师产生了口角，随即越吵越凶就演变成了一场凶杀案，这应该是双方情绪化的反应集中爆发后，由于不冷静造成的恶果！ 一、这位女顾客如果对于发型不满意，可以向理发师说明具体哪里有问题，完全可以通过再修理的方式逐步满意为止。我觉得她应该是看到修剪后的发型而瞬间就心情炸裂，有过多的批评或指责，而理发师可能不断解释的过程中也一下子就情绪升高了，于是双方各执一词，在此期间，大概顾客有出言不逊甚至谩骂之类的，导致那位情绪已经被点燃的理发师在失去理智之下做出了难以挽回的事。 二、其实一般这种情况下，可能难免与经济纠纷有关系，会不会是顾客觉得发型不好看，令自己不满意的情况下就不愿意支付理发的费用呢？目前相关调查还在进行中，我们无法准确判断，但我觉得不能排除这一因素的影响，往往有些顾客就会以此为由而拒绝支付，就像有些顾客去饭馆吃饭后找出各种理由不给饭钱是一样的。目前生意难做，如果真是不想支付，或者要求减免的话，那理发师（也许就是店老板）在不认可剪坏的情况下，是无论如何都不能答应的。 总之，不管是否涉及经济利益的因素，还是只是因为不满意发型而发生口角，最后的结局都说明了他们将争吵变成了情绪的失控，都没有奔着如何解决问题的想法去做。顾客的不冷静在于不该向拿着剪刀的理发师“怒吼”，而理发师忘了和气生财和顾客至上的道理，计较一时而忽略长远。 头条热榜