1 总体要求：

（1） 要求员工进入岗位后，需面带微笑，愉快地进行每一项服务；

（2） 不与工作人员在前台工作区域进行聊天；

（3） 不允许有任何的欺骗或偷窃行为。

2 着装规范：

（1）每位员工上班时间必须穿着门诊部统一制服，不得随意搭配；

（2） 员工必须将各自工号牌按统一标准佩戴在左胸；

（3） 员工穿着制服必须保持服装整洁并及时做好清洗工作；

（4） 穿着短裙制服时必须选用相配的长统袜和同色皮鞋。

3 仪容仪表：

（1） 任何时候手与指甲必须保持干净，指甲修剪整齐，不可留长指甲，注意口腔卫生；

（2） 员工在上班期间不得涂抹任何指甲油及美甲，指甲必须保持干净并修剪整齐，不得涂深色调指甲油，指甲缝内不得有污垢；

（3） 员工上班期间不得佩戴任何奇异饰品（包括任何文身），除手表和婚戒之外不可佩戴任何外露首饰；

（4）员工上班时长发必须扎起，不可披散，如前刘海过长应用发夹固定，不可遮挡视线；

（5）前台员工不得染异类发、烫奇异发型；

（6） 前台员工必须按要求统一化淡妆上岗；

（7） 穿着丝袜不得有抽丝、起皱现象；

（8）上岗时，员工必须精神饱满站姿端正，提倡微笑服务，保持谈吐举止得体；不得在营业区域大声喧哗。