新客户（首次触达）：1 次触达，1 个精准版本
仅在首次邮件 / 社媒私信中发送1 份定制化手册 + 1 个样品链接，不重复发送。
逻辑：新客户对供应商信任度低，多次发送会被判定为垃圾信息，重点是 “1 次给足价值”。
意向客户（已打开 / 回复过）：2-3 次跟进，间隔 3-5 天
首次发送后，客户打开手册但未回复 → 3 天后跟进，发送补充案例 / 认证细节（非重复手册）+ 再次附样品链接，话术突出 “低风险”（如 “样品免费，运费到付”）。
客户咨询后未下单 → 5 天后发送新品手册 / 优惠政策，搭配样品链接，避免频繁打扰。
老客户 / 合作客户：每月 1 次，以 “价值更新” 为核心
不用频繁发常规手册，每月发送 1 次新品手册 / 行业解决方案，附样品链接，话术绑定 “复购福利”（如 “老客户样品包邮”）。
旺季前（如黑五、圣诞）可增加 1 次，推送应季产品手册，提升复购概率。
核心注意事项拒绝群发轰炸：同一客户累计发送不超过 3 次，未响应则暂停，改为社媒互动（点赞 / 评论）建立好感后再触达。
频率适配渠道：邮件跟进间隔 3-5 天，WhatsApp / 领英私信间隔 5-7 天，社媒评论互动可每天 1 次（非推销）。
数据驱动调整：用工具追踪手册打开率、链接点击率，高意向客户可适当缩短跟进间隔，低意向客户减少发送。