"一觉醒来，账户里价值2500元的代金券全不见了！"辽宁孙先生至今仍无法理解，明明已经成功充值的优惠券为何会不翼而飞。
9月24日，孙先生在二手平台分三次购入25张西贝代金券，总共花费300余元。这些面值100元的无门槛代金券均顺利转入他的西贝官方账户。然而次日清晨，当他准备使用时，却发现所有代金券已全部消失。
"购买时特意确认过可以正常充值，卖家还提供了详细的使用说明。"孙先生表示，这些券来自不同的卖家，价格从15元到80元不等，远低于面值。
西贝客服后续的解释令人意外：这些代金券疑似来自深圳某门店，而该门店因台风当天并未营业，怀疑是系统遭黑客攻击所致。目前西贝已就此事报警处理。
更引人关注的是，在此期间西贝悄然修改了活动规则。原本明确标注"可转赠"的条款，现已改为"仅限本人使用"。这一变化恰好发生在孙先生代金券消失之后。记者调查发现，在二手平台上，西贝代金券交易依然活跃。有卖家声称可提供多张代金券，这明显违背了西贝"每账号限领一张"的规则。价格从25元到80元不等，形成了完整的地下交易链。
西贝官方对此回应称，正常领取的代金券不会被收回，但"非本人使用的代金券需提供就餐记录"。这一说法引发质疑：既然最初允许转赠，为何现在又增加限制？
法律界人士指出，此事件涉及多个法律问题：一方面，如果代金券确实来自非法渠道，消费者的权益该如何保障；另一方面，商家单方面修改规则的行为是否合法，都值得深入探讨。
目前，孙先生的维权之路仍在继续。这起事件也提醒消费者：在二手平台购买优惠券存在较大风险，看似划算的交易背后可能暗藏陷阱。对于商家而言，如何完善活动规则、保障系统安全，同样是亟待解决的问题。
