注意!滴滴要严抓服务了,新功能上线,把车内整洁度纳入出车考核标准。
近日,成都、黑龙江等地滴滴司机向网约车观察反馈,滴滴上线了出车核验功能,这个功能的核心目的是督促司机维护车内环境,提升乘客出行体验。

司机收到验车任务后,需在24小时内实拍车内前排与后排两张照片。拍摄时要打开右前门,完整拍到中控台、座椅、脚垫、安全带卡扣、车门内侧等全部区域,照片必须实景实拍、画面清晰,不能翻拍、盗用他人车辆图片,如果上传的照片不合格,或超过24小时未上传,会被扣除服务分。
第一次上传审核没有通过的,司机可以发起申诉,上传整改后的照片审核通过后就可以恢复服务分。
而且平台对车内环境也给出了具体建议。车内不能堆放杂物,座椅、脚垫无明显污渍,车载设备完好,车厢无异味;同时后车窗锁必须保持解锁状态,保障乘客可自由开关车窗等。

规则一出来,不少司机抱怨平台的要求越来越高,以前对专车才有这样的要求,现在快车的服务标准也提高了。其实换个角度想,出车核验对合规车主也有正向利好。干净无异味的车厢更容易收获乘客好评,整洁环境能从根源减少因脏乱、异味引发的差评与投诉,万一被扣了服务分影响派单就不划算了。
而且网约车本就是服务业,车里干干净净也是最基本的要求。乘客喜欢干净的车、服务好的司机,从司机的反馈来看,好服务确实能获得更多好评和更好的收入。

眼下网约车行业竞争加剧,平台收紧服务管控已是大势所趋。出车核验其实一种双向约束,既能规范司机师傅的行为,也能倒逼行业整体服务升级。网约车观察也提醒各位师傅,每天收车后整理一下车厢,平时也要及时清理车厢、做好基础检查,才能顺利通过核验。
对于滴滴的新功能,你们怎么看呢?