投诉盒马后，理解阿里为什么一直下坡了
乐瑶谈职场
2023-12-18 16:49:36
作为产品经理，非常能理解盒马：一个地点，仅一家门店可以配送，逻辑清晰，简单。配送、补货、属地、库存逻辑都不会冲突。是个非常省事的产品方案。
但是站在消费者角度，体验则极端糟糕：上一周还能买，本周就不让我在这家店购物了？ 消费者不会介意商品是哪家店配送的，只会在意能不能买到想要的商品。 无法满足消费者的需求，消费者自然拿脚投票。
换位思考了一下，如果我是盒马的产品经理，其实大概率也会选择方案1，减少不必要的逻辑，牺牲消费者需求。 消费者体验，Who cares？ 又不是我的KPI，用户第一永远只是个口号。
这么说来，其实自己也算不得是个合格的产品经理，只是需求的工具人罢了 。
一个LTV可能上十万的用户，就这么流失了，做产品，敬畏用户永远是第一原则
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