在全球地缘政治复杂、经济环境充满不确定性的背景下，银行业与资本市场始终站在变革前沿。毕马威《2025年全球银行业与资本市场首席执行官展望》报告重磅发布，基于对全球110位银行与资本市场领域首席执行官的深度调研，精准洞察行业发展趋势，解码首席执行官们在技术创新、人才建设、ESG发展三大核心领域的战略布局，为行业在变革中把握机遇、筑牢核心竞争力提供关键指引。

01 经济展望与商业信心

尽管全球经济仍存在多重挑战，但银行业的发展信心持续走高，本次调研中83%的首席执行官对未来三年企业增长前景充满信心，较2024年的78%有所提升，行业整体增长预期更是从去年的66%大幅攀升至81%。行业领导者高度聚焦增长，将技术作为核心驱动力，借助电商、移动服务、医疗健康类应用拓宽服务渠道，并通过人工智能赋能提升生产效率、增厚利润。这也使得推进全业务数字化与互联互通（20%）成为其实现增长的首要运营任务，同时也是打造一体化客户体验的必备能力。

图：未来3年的经济信心

来源：毕马威2025年银行与资本市场首席执行官展望，毕马威国际，2026年1月

02 人工智能驱动的技术创新

人工智能已经从概念炒作彻底转变为银行业的战略核心，行业正从“试点探索”迈入“规模化部署”的关键阶段。65%的首席执行官将人工智能列为首要投资优先事项，70%计划在未来一年内将10%-20%的预算投入人工智能领域，更有69%的首席执行官预计在1-3年内实现投资回报，这一比例较2024年的13%大幅提升，彰显行业对人工智能商业价值的高度认可。

图：未来12个月预算中用于人工智能的百分比

来源：毕马威2025年银行与资本市场首席执行官展望，毕马威国际，2026年1月

图：实施人工智能的投资回报率

来源：毕马威2025年银行与资本市场首席执行官展望，毕马威国际，2026年1月

机遇背后，人工智能落地仍面临多重现实挑战。伦理挑战成为最大障碍，56%的首席执行官对此高度关注；数据准备不足、监管进展缓慢（均为55%）也制约着人工智能的规模化推进，行业瓶颈已从单纯技术层面转向组织与文化层面。与此同时，网络安全仍是董事会层面的关注重点，欺诈检测（95%）和身份盗窃（94%）位居风险议程之首。随着银行数字化进程的推进，攻击面不断扩大，人工智能既是防御工具，也可能成为攻击目标。行业领导者正在将人工智能风险纳入企业框架，认识到治理和信任如今与技术能力同等重要。

03 打造适配人工智能时代的银行人才队伍

人工智能正在重塑银行业的人才发展格局。银行管理层已经认识到，银行业的未来竞争力，取决于银行如何培养员工与技术协同工作的能力。这一问题已变得尤为紧迫：78%的首席执行官认为，如果无法在人工智能时代做好人才储备和技能培养，将对银行的发展造成不利影响。83%的首席执行官认为，除了填补技术岗位的空缺，银行还必须帮助全体员工在人工智能深度嵌入各类业务流程的时代中立足并持续发展。打造适配人工智能时代的人才队伍，已成为行业的核心战略，而“人机协同、以人为本”则是人才建设的核心原则——75%的银行选择优先重新培训现有员工，仅有34%的银行计划裁员，问题的关键在于将人才重新配置到数据分析、风险管理、产品创新等更具价值的岗位上。

图：针对人工智能的长期人力资源战略

来源：毕马威2025年银行与资本市场首席执行官展望，毕马威国际，2026年1月

04 通过ESG构建战略竞争优势

在全球可持续发展浪潮下，ESG已成为银行业构建战略竞争优势的核心抓手，而行业的ESG发展正从“被动合规披露”向“主动价值创造”转型。51%的首席执行官将完善合规与报告标准列为首要任务，以应对IFRS可持续发展准则、欧盟分类法等全球披露框架的快速演进，以及各国监管机构不断加强的监管要求。

与其他行业类似，人工智能已成为银行业ESG发展的重要赋能引擎，81%的首席执行官认为人工智能将在优化ESG信息披露方面发挥关键作用。在具体应用中，85%的首席执行官表示人工智能能显著提升气候风险建模的精准度，72%表示人工智能有助于挖掘资源效率提升机会，同时人工智能还能优化银行自身碳排放管理、识别“漂绿”风险，更能为客户供应链脱碳、净零目标实现提供专业支持。

图：人工智能在推进气候与可持续发展目标中的作用

来源：毕马威2025年银行与资本市场首席执行官展望，毕马威国际，2026年1月

人工智能驱动的技术创新

银行业可通过建立完善的治理体系、管控机制和合规文化，将人工智能和自动化技术应用于核心业务流程，强化网络安全和反欺诈能力，提升客户对数字化新产品的信任度，同时遵守人工智能和数据相关的监管规定。

打造适配人工智能时代的人才队伍

坚守人本核心：在人工智能落地应用的过程中，必须坚持以人为本。银行管理层需做好顶层引导，向员工阐释人工智能的重要价值，以及其如何帮助员工提升工作效率、实现更有价值的职业发展；

重构核心技能体系：人工智能正在颠覆传统工作模式，对员工技能提出了全新要求，不仅需要具备技术能力，还需拥有创造力、协作能力、探索精神等软技能。

通过ESG构建战略竞争优势

挖掘可持续发展的商业价值：从提升能源效率、增强银行韧性，到开发绿色金融产品，可持续发展战略能够帮助企业开拓新的收入来源，降低地缘政治、经济波动和气候变化带来的冲击，同时削减成本、降低合规风险；

携手客户推进脱碳进程，提升能源效率：银行业可运用气候风险建模、情景分析等工具，为客户提供第三方供应链相关咨询，助力客户实现净零排放目标。

从技术创新到人才重塑，从合规披露到价值创造，银行业与资本市场正处于变革与升级的关键节点。以人工智能为核心驱动力，以人才建设为根本支撑，以ESG发展为战略抓手，在审慎布局中把握增长机遇，在合规安全中释放技术价值，行业必将在不确定性中走出韧性生长的新路径，解锁高质量发展的新未来。

本文内容仅供一般参考用，并非针对任何个人或团体的个别或特定情况而提供。虽然我们已致力提供准确和及时的资料，但我们不能保证这些资料在阁下收取时或日后仍然准确。任何人士不应在没有详细考虑相关的情况及获取适当的专业意见下依据所载内容行事。本文所有提供的内容均不应被视为正式的审计、会计或法律建议。

©2026毕马威华振会计师事务所（特殊普通合伙）、毕马威企业咨询（中国）有限公司及毕马威会计师事务所，均是与毕马威国际有限公司（英国私营担保有限公司）相关联的独立成员所全球组织中的成员。毕马威国际及其关联实体不提供任何客户服务。各成员所均为各自独立的法律主体，其对自身描述亦是如此。毕马威华振会计师事务所（特殊普通合伙）——中国合伙制会计师事务所；毕马威企业咨询（中国）有限公司——中国有限责任公司；毕马威会计师事务所——香港合伙制事务所。版权所有，不得转载。毕马威的名称和标识均属于毕马威国际的商标或注册商标。