案例导读

近日，山西太原晋阳街今喜家烤肉店打出“100岁老人带父母进店用餐全免单”宣传标语，门店工作人员通过个人账号连续发布相关视频，迅速引发网友热议。4月24日，门店工作人员证实，该宣传系为“玩梗”提升曝光度所设，截至目前，暂无符合条件的消费者到店就餐。

不切实际宣传：噱头引流，违背消费宣传诚信底线

商家营销的核心是真实、合法、诚信，这既是经营的基本准则，也是《消费者权益保护法》对经营者宣传行为的法定要求。

“100岁老人带父母免单”的宣传，完全脱离现实生活逻辑，是无兑现可能、无实际意义的空洞噱头，属于典型的过度营销。商家不依托菜品品质、服务质量与消费体验留住顾客，反而用违背常理的标语制造话题、收割流量，将“玩梗”当作经营手段、把噱头当成竞争优势。

这种绝对无法兑现的承诺，本质是虚构服务内容，涉嫌虚假宣传、引人误解，主观上存在误导消费的倾向。此举既没有任何实际优惠价值，还严重透支消费者信任，让营销沦为哗众取宠的文字游戏。

噱头营销本末倒置：弃守品质，偏离餐饮经营本质

餐饮消费的核心，是食材安全、口味品质、服务体验，而非虚无缥缈的离谱优惠。

部分商家陷入“流量至上”误区，为博取短视频曝光与门店热度，刻意打造反常理、博眼球的宣传话术，完全忽视消费者最关注的产品本身。短期来看，离谱宣传能带来短暂流量关注，但长期而言，这种缺乏诚意的营销方式只会引发消费者反感与质疑。商家将精力放在玩梗造噱头上，而非打磨菜品、提升服务，本质是本末倒置，最终会因失去核心竞争力被市场淘汰。

典型案例警示

此类将极难或无法完成的事项包装成免单福利的营销乱象，均有官方处罚通报：

2021年10月，上海小贝壳餐饮（陈香贵）推出“半小时吃完5人份牛大碗免单”活动，份量远超常人食量、极易造成浪费，2022年7月被上海市普陀区市场监管局依法处罚款10万元；

2023年5月，深圳宝安一面馆推出“半小时吃完8斤面免单并奖现金”活动，诱导超量点餐、违背反食品浪费理念，被市场监管部门立案调查；

2023年8月，上海一餐厅举办“10分钟吃完5块松饼+一大杯奶昔免单”大胃王挑战，成功率极低且浪费严重，被徐汇区市场监管局罚款3万元。

律师说法

山西省消费者权益保护联合会律师服务团（山西华炬律师事务所）律师贺丽娟表示：

该烤肉店的广告语已超出正常营销创意的边界，违背公序良俗。商家以调侃方式消解敬老孝亲的传统，将“百岁老人带父母用餐免单”这一基本不具备现实可能性的设定，包装成无法兑现的猎奇噱头，以戏谑方式对待中华传统美德，贬损其庄严内涵，对消费者构成情感冒犯，侵害了消费者的精神文化权益。消费者的精神文化权益不应成为营销噱头，更不能为营销噱头所消减。另一方面，商家以“免单”之名行引流之实，破坏了诚信消费环境。诚信是消费环境的公共产品，任何以欺骗、戏耍为手段的营销，都是对整体消费信任的透支。

相关法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的相关信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

《中华人民共和国广告法》第四条：广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。

《中华人民共和国广告法》第九条：广告不得有下列情形：（七）妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚。

《中华人民共和国民法典》第八条：民事主体从事民事活动，不得违反法律，不得违背公序良俗。

消费提示：理性看待营销噱头，坚守诚信经营底线

山西省消费者权益保护联合会提示：

经营者开展营销宣传，必须坚守真实性、可行性原则，杜绝不切实际、无法兑现的过度宣传与噱头营销，不得以“玩梗”为名触碰诚信经营底线。截至目前，太原市小店区市场监管部门已关注到此事，正在核实处理。我们期待并支持相关部门依法依规作出处理，以此案为契机，对类似“奇葩宣传”进行系统整治，净化市场环境。

消费者应理性看待各类商家优惠宣传，不被猎奇噱头误导，关注消费本身的品质与价值，切勿因离谱话术盲目消费。若遇到虚假宣传、承诺不兑现等侵权行为，消费者可及时向消保组织投诉维权，共同抵制不良营销风气。

营销可以有创意，但不能无底线；引流可以有特色，但不能失诚信。餐饮商家唯有回归品质初心，以诚信经营、优质服务打动消费者，才是长久发展之道。靠离谱玩梗、过度宣传博眼球的短视行为，终究只能昙花一现，无法赢得消费者的长期认可。