近日，黄河科技学院上演了一幕暖心佳话：一名就诊患者不慎遗失手机，在初步查看监控无果、心生放弃之际，医院安保团队秉持尽责初心，反复细致排查、全力搜寻，最终成功为患者找回遗失手机。患者为表达心中感激，特意制作锦旗送到安保团队手中，用最朴素的方式，点赞安保人员的专业与温情。

事发当日，该患者在黄河科技学院附属医院就诊期间，不慎将手机掉落，待反应过来返回原地寻找时，手机已不见踪影。手机内不仅有个人重要信息，还有诸多工作、生活相关的珍贵资料，焦急万分的患者第一时间前往医院监控室求助。由于事发区域为就诊人员密集地带，人流量大、人员流动频繁，监控画面复杂，初步排查后并未发现手机踪迹，几番寻找无果后，患者面露失落，无奈之下打算放弃寻找。

见此情景，医院安保团队工作人员没有轻言放弃，一边耐心安抚患者情绪，轻声宽慰其“请放心，我们一定会尽最大努力帮您寻找，不遗漏任何一个细节”，一边主动承诺将全力开展排查工作。随后，安保团队重新梳理患者活动时间线，划定重点排查区域，对事发时段的监控录像进行逐帧回放、细致比对，不放过任何一个可疑画面和人员轨迹。面对海量的监控素材，安保人员始终保持专注，反复核查、交叉比对，经过不懈努力，最终成功锁定捡拾人员的活动轨迹，并顺利联系上相关人员，成功找回患者遗失的手机。

当患者拿到失而复得的手机时，激动不已，紧紧握住安保人员的手再三表达谢意，连声道：“本来都不抱希望了，没想到你们这么负责，花这么大功夫帮我找回来，太感谢你们了！”为了进一步表达这份感激之情，患者特意定制了锦旗，专程送到安保团队手中，以此致敬安保人员的尽职尽责与暖心相助。

一面锦旗，一份认可，更是一份责任。

此次寻回遗失手机的小事，看似平凡，却彰显了附属医院安保团队的责任与担当，也折射出我院“以患者为中心”的服务理念，将暖心服务融入每一个细节之中。日常工作中，医院安保团队不仅坚守岗位、守护全院诊疗秩序与人员安全，更始终秉持服务初心，主动为患者排忧解难，用点滴行动传递医者温度与正能量。

未来，黄河科技学院附属医院将继续加强安保团队建设，不断提升服务质量与专业能力，引导全体安保人员坚守岗位、履职尽责，既要筑牢医院安全防线，也要持续传递暖心服务，用实际行动守护患者就医安全与财产安全，让每一位就诊患者都能感受到医院的关怀与温暖，全力营造安全、安心、有温度的就医环境。

黄河科技学院附属医院  黑明月 李浩东