不少果粉熬夜蹲守首发通道，有人加价托关系才拿到iPhone18 Pro Max。拆开包装盒的那一刻满怀期待，准备好好体验全新的影像和屏幕。大批首批购机用户在社交平台晒出故障视频，手机毫无征兆黑屏重启。玩数码多年的朋友抢到首发，在银行APP人脸核验转账时，手机直接黑屏卡死。

大量用户爆出同款故障。触发Face ID人脸验证，打开钱包、银行类软件做人脸核验，手机容易触发内核崩溃瞬间黑屏重启。录入面容信息的过程里，偶尔弹出识别失败提示。迁移旧手机全部资料时，部分机器机身异常升温。用户导出的崩溃日志，都带有panic-full系统报错标记。

苹果官方对外给出明确答复。确认故障根源是iOS27系统和新一代Face ID模组存在软件适配漏洞。不属于机身硬件损坏，不用返厂维修，也不用跑到直营店申请换机。技术团队已经完成修复补丁调试，下周就会推送OTA升级包。用户在线更新系统，就能解决随机重启问题。

朋友花一万多入手这台旗舰，打开手机银行做人脸核验转账。屏幕骤然变黑，手机直接重启。短短半天接连发生三次，他早早预约直营店检修，打算直接换新。刷到官方发布的说明，果断取消预约，安心等待系统补丁推送。

手里持有这台首发新机的用户，优先备份相册、聊天记录等珍贵资料。碰到重启故障，可以删除原有Face ID信息重新录入面容。不要跟风网上流传的刷机偏方，操作失误会清空手机里全部个人资料。

新品首发阶段，软件层面的小漏洞总会如期而至。

已经拿到新机的用户，静候系统补丁推送。打算入手这款旗舰的朋友，不妨等补丁落地之后再做购机决定。