大家好，我是小李。
最近跑高速的频率比较多。
然后就经常能看到应急车道上有故障车辆在等待救援。
高速上拖车救援
我不知道他们是通过什么方式去联系的救援车辆。
但我发现，有些车我去的时候在那等。
隔差不多2个小时，我从对向车道返回的时候，还见在那等。
你可能还不知道：在应急车道等待的时间越久，发生二次事故的风险就越大。
高速上发生事故本来就是“九死一生”，发生二次事故更是“十死无生”。
在发生事故或车辆故障后，尽快找到救援车离开高速，是预防二次事故的最有效方法。
现在的保险公司和4S店大多都能提供免费救援的服务。
在找救援时。
大部分车主的第一反应，往往也都是打电话给熟悉的4S店或保险公司。
但是这个“本能反应”可能是错误的，甚至暗藏风险与额外损失。
今天，小李就来跟大家讲一下，在高速上找拖车，到底是找4S店还是找交警？
希望能够帮助到大家。
高速上找救援，交警是指定唯一渠道根据相关规定：社会车辆（包括4S店、保险公司合作单位）严禁在高速公路上从事经营性救援、维修活动。
这是因为高速公路上本就是一个危险地带。
即便是应急车道，也并不是安全的地方。
今天4S店在上面免费拖车，明天修理店派人在应急车道上修车。
那不就乱套了吗？
为了保障高速公路的通行效率、避免二次事故、打击“天价拖车费”等等这些乱象。
所以就必须由交管部门进行管控。
为什么4S店和保险公司免费救援也不行？4S店本来就是一个开门做生意的地方。
说白了4S店本质上就是私人老板开的卖车和修车的店面。
即便是提供免费拖车的服务，本质上也是他们店里的生产经营活动。
高速上拖车救援
所以，4S店是不能跑到高速上去拖车的。
但现实情况的处理中，也并不是“非黑即白的”。
有些品牌的4S店有门道，你在高速上联系他们后。
他们也能协调安排拖车进行救援。
这主要是有些品牌的4S店有特殊协议。
他们也是找交警指定的救援机构，通过交警平台的调度和许可才能进入高速，并不是自行前往。
而保险公司更加不行。
免费拖车的服务是保险公司提供的一项增值服务。
是在他们能力范围内才能给咱们提供服务的。
他们提供这项服务的模式，大多都是和“外面”的修理厂合作。
但修理厂并不是交警指定的高速救援机构，他们同样受到上面的法律条款约束。
所以，不管是4S店还是保险公司。
他们的服务只能是在高速公路的出口或附近的城市道路里。
城市道路保险公司和4S店才能救援
一个在保险公司做定损员的高中同学跟我说过。
如果车辆在高速上发生了故障，私自联系社会拖车的话。
后续保险公司就可能会借口拒赔，得不偿失。
高速上呼叫拖车的方法不管是车辆故障，还是发生了交通事故要找拖车救援。
按照下面这三步来操作，才是正确的做法。
第一步：确保人车安全（“车靠边、人撤离、即报警”）。
这是最标准的做法。
你可以怀疑我这种“野生”博主说的，但你不能不相信各大权威机构的科普。
下图是我找到的比较具有代表性的机构在不同时间段发表的文章。
车靠边、人撤离、既报警这才是正确做法。
但要记住，车辆发生故障的第一时间，就要先打开双闪灯。
然后才能想办法把车靠边停，不然周边的车辆无法判断你的车辆状态，极易发生二次事故。
苏州交警2021年发表的文章里就说到：2011年到2018年间，仅仅是浙江高速公路就发生了803起二次事故！
死亡966人，平均每年就有120人因发生事故后处置不当而失去生命。
所以，靠边停好车后，其余人员都要撤离在护栏外。
司机要在车辆后方150米外的地方设置三角警示牌，并第一时间报警。
第二步，拨打唯一报警电话12122。
其实你记不住这个电话的话，直接拨打110也能转接过去。
但直接拨打12122是最快的。
要根据护栏上的百米桩准确告诉话务员你的具体位置。
实在是找不到百米桩，也不知道自己在哪个位置也不要慌。
这种事人家遇到得多了，不需要你会，话务员会引导你解决问题的。
第三步：跟救援人员对接具体细节。
全程一定是在护栏外操作。
这里要提醒一下大家，即便是由交警指派的拖车公司。
也要问清楚拖车费用，避免拖到目的地了以后被收“天价”。
同时，要跟4S店或者保险公司保持联系。
在保车辆肯定是拖回4S店处理的。
拖车救援
所以要问清楚4S店需要你收集什么资料，别到时候要报销拖车费时被“卡脖子”。
如果是过保车辆。
联系保险公司，跟保险公司约定将车拖到高速出口，换保险公司指派的拖车把车拖到指定维修店。
这是最省钱的做法。
并不是所有的问题都需要叫拖车有时候，咱们车辆的一些简单故障，咱们自己处理就能应急开到高速出口。
比如发动机冷却液没了的时候，真不用叫拖车。
大家请看下图。
用户手册建议可以使用水应急替代冷却液
咱们的用户手册上是明确规定，应急可以使用水代替的。
后备箱里的矿泉水加进去，应急开到出口，就能省下不少麻烦事。
很多时候，咱们先打电话给4S店。
在4S店的引导下，舍弃掉车辆的一部分功能后。
也是可以应急开到4S店维修的。
这些应急的处理办法，能帮咱们省下昂贵的拖车费，和宝贵的时间。
最后高速上要请拖车，找交警是唯一的方法。
我们遵守高速上的规则，就是对我们自己的安全和对他人的安全负责。
千万不要病急乱投医。
希望小李的这个分享能够帮助到大家。