随着汽车保有量的持续增长及二手车交易市场的日趋活跃，汽车消费领域的权益保护成为社会关注的焦点。为进一步加强行业自律，提升服务质量，切实维护消费者合法权益，4月3日，山西省消费者权益保护联合会（以下简称“省消保联”）一行走进山西卡乃驰壹加壹汽车销售服务有限公司（以下简称“卡乃驰壹加壹”），开展实地走访。省消保联特聘专家、山西省消费者协会原副会长兼秘书长张永明，省消保联舆论监督部主任任小玲，省消保联食药行业维权专委会候任主任委员刘键辉，志愿者荣高贵等，围绕二手车汽车销售信息透明、纠纷快速处理、放心消费创建等重点内容深入调研。

深耕二十载，坚守诚信经营

卡乃驰壹加壹是集众多黑科技为一身的智慧汽车卖场。最早成立于2002年，在汽车行业深耕耘20年，每年服务4000多购车群体，累计为2万多个家庭送服务爱车，规模在山西首屈一指，在业界具有较高的知名度和市场影响力，积累了丰富的市场经验，曾荣获中国汽车流通行业二手车经销商百强企业等多项荣誉。

据卡乃驰壹加壹负责人李明亮介绍，公司主营高端型车辆，杜绝事故车、泡水车、火烧车辆入场，从源头上把客诉情况降到最低，做争创一流口碑。

强化标准引领，打造透明车况

省消保联一行在企业相关负责人的陪同下，参观了销售展厅、整备车间及售后服务中心，详细了解了车辆从收购、检测、整备到销售、售后的全流程服务体系；听取了企业经营理念与消费者权益保护工作的详细介绍。针对二手车消费中消费者最为关心的“车况不透明”、“检测标准不一”等痛点，李明亮分享了企业在车况溯源、第三方检测以及售后质保方面的具体举措，并表示企业始终致力于将非标的二手车行业做到标准化、透明化，目标是让消费者“买的放心，用的安心” 。

省消保联一行对该企业在推动行业透明化、标准化方面所做的努力表示肯定，并指出：“汽车消费是拉动内需的重要引擎，诚信则是二手车行业的生命线。企业应当继续发挥头部企业的示范作用，严格落实主体责任，充分保障消费者的知情权与选择权。”

深化权益保护，共筑满意消费

此次实地走访不仅是监督，更是一次深入的“问需于企”。双方还就如何高效化解二手车消费纠纷、规范合同文本、完善售后服务标准等议题交换了意见。卡乃驰壹加壹负责人李明亮对省消保联的到访表示感谢，接下来将继续支持消费者权益保护工作，不断优化购车体验，以实际行动守护消费者的合法权益，为构建山西省安全、放心、舒心的汽车消费环境贡献力量。