我是专注即时零售领域的刘老实。
10月24日，美团旗下小象超市正式官宣：即日起至10月30日期间，美团黑钻会员可免费申领90天小象超市会员资格。实际上，这一权益联动场景并非首创，两个多月前，阿里系88VIP就曾联合盒马向会员赠送90天盒马X会员权益，彼时盒马正通过融入阿里大消费生态加速会员拓客。
对美团而言，此举绝非普惠的福利派送，而是其本地生活战略的关键延伸：一方面精准借鉴了阿里系“生态内会员互通”的成熟玩法，另一方面则将黑钻会员这一核心客群的服务边界，从餐饮、酒旅等传统场景，进一步拓展至旗下小象超市所代表的“30分钟达”等即时零售新场景。
美团黑钻会员：高净值用户的“精细化运营样本”
美团会员业务始于2017年推出的外卖会员红包。在发展初期，其外卖、到店、酒旅等业务的会员体系相互独立。2023年8月，美团对会员体系进行重要升级，将会员红包和天天神劵合并推出“神会员”，并覆盖到家和到店业务。一年后，该会员体系进一步扩展至超市便利、医药健康等13个生活服务领域，基本实现了会员权益在平台主要业务场景中的跨品类通用。
今年3月，美团又对将原有的“普通-黄金-铂金”三级体系，细化为普通、白银、黄金、铂金、黑金、黑钻六大等级。其中，黑钻会员作为美团精细化运营的核心抓手，站在了美团会员的金字塔它尖。
实际上，成为美团黑钻会员的门槛并不低。首先要满足年消费3万元以上的硬性条件，这一标准能帮助平台精准筛选出最具消费潜力的用户群体。黑钻会员不仅是外卖服务的高频使用者，在酒店、小象超市等高客单价业务上的消费贡献，也明显高于平台平均水平。极高的复购率和用户粘性使其成为了美团名副其实的‘价值引擎’。
美团作为本地生活服务领域的标杆企业，其业务版图早已覆盖到店团购、餐饮外卖、即时零售、酒旅、打车等诸多高频场景，通过对这些高频场景业务的精细化经营，美团积累了一大批高净值用户。为留住这部分用户，美团为黑钻会员设计了覆盖11大场景的28项专属权益，实现了从日常消费到高端服务的全维度覆盖。总结归纳分以下三大部分：
首先，在基础消费场景中，包含了丰富的实用福利，比如神券权益提供每月99张黑钻神券包与每日最高188元领券额度；外卖权益支持满100减30不限次券、每月2次1对1急送及超时自动赔的准时宝；闪购与生活权益则有每月5次退货免运费、4小时免费充电宝等高频福利，同时配备专属客服服务，提升消费体验。
其次，在出行与酒店场景中，其权益也非常突出，比如出行方面有不限次优先派车、每季度2次机场快速通道、半年1次机场贵宾厅，以及机票安心退、免费改签、火车抢票卡等交通特权；酒店权益更是覆盖万豪旅享家会籍直通、2倍积分加速、不限次免费升房/早餐/延迟退房/提前入住，还有最高20%积分抵现、8.5折预订折扣等，每季度还可享2次无忧取消与欢迎水果，大幅升级住宿体验。
此外，黑钻会员还包含稀缺的娱乐与健康权益，比如娱乐类有每年1次迪士尼尊享卡、每周1次腾讯视频VIP；健康类支持每年1次免费光子嫩肤、每半年1次免费问医生。
而作为美团即时零售的核心品牌，小象超市用户通过黑钻会员开通后，不仅可享天天免费领菜、v标商品折上折、更多会员专属优惠券等等权益，还会进一步将其“日常消费”绑定在美团生态内。
这些权益设计的底层逻辑，是“精准匹配高净值用户的生活需求”：都市高收入人群更看重“效率”和“品质”，而非单纯的“低价”，美团通过拆分不同场景的核心痛点，用权益形成“一站式解决方案”，最终实现“用户在美团生态内消费得越多，获得的价值越大”的正向循环。
阿里88VIP会员：跨生态协同的“行业开拓者”
这一玩法的开创者是2018年阿里推出的88VIP会员——当时阿里首次将电商、本地生活、文娱等跨领域业务的权益整合，打造出“一张会员卡通吃生态”的模式。88VIP最具创新性的设计，是其“智能定价+用户筛选”机制。如今，会员打通已从“创新尝试”升级为“行业标配”，美团、京东等头部平台纷纷加码。
2025年8月7日阿里88VIP宣布权益重磅升级，在会员价格保持不变的基础上，叠加七周年庆与淘宝大会员额外福利，新增超10项专属权益，使累计权益达20项以上，全面覆盖吃喝玩乐、衣食住行全场景。
88VIP核心升级包括首次打通盒马会员体系，会员可免费领取有效期90天的盒马X会员权益，享受会员日88折、每日免运费等福利；淘宝闪购端新增优先接单、慢必赔服务，飞猪端叠加F3及以上会员福利，并配套1500元起机酒大额券，高德则提供140元起出行券包卡，另有18元/月观影优惠等。此外，作为NBA中国赛首席合作伙伴，88VIP还为会员提供赛事免排队入场、球星见面会等稀缺体验。
最新数据显示，88VIP会员突破5300万，且有数倍于非会员的消费力、复购率与品牌忠诚度，其中人均年度消费金额是非会员的9倍，贡献了头部品牌55%以上生意。
经过七年的迭代，88VIP已从“电商+文娱”的基础权益，扩展为覆盖“购物、本地生活、生鲜、出行”的超级生态卡。更关键的是，88VIP成功实现了“跨业务用户流转”，这种“生态内用户迁移”，不仅降低了阿里各业务线的获客成本，更构建了“用户离不开的生态闭环”。
会员打通：存量时代的“突围必修课”
如今，中国互联网行业已经告别了“跑马圈地”的增量时代，当用户增长见顶、获客成本从2015年的人均几十元飙升至2024年的人均数百元，以阿里和美团为代表的平台意识到：与其花高价“拉新”，不如深耕“老用户”。而会员打通，不仅是深耕老用户的“最优解”，同时也是平台打赢生态战争的核武器：
一方面，可直接提升企业利润。根据二八法则，头部20%的用户可贡献80%的利润。高净值用户具备消费能力强，对价格敏感度低，愿意为品质和效率付费的特点，是平台利润的核心来源。通过“高门槛筛选”，精准锁定这部分用户，再通过打通会员体系，实现会员的精细化运营来提升其消费频次和金额。
另一方面，可直接降低用户迁移成本。在增量时代，用户可以轻松在多个平台间切换，而会员打通后，用户的“迁移成本”就会明显增加。当一个用户在美团黑钻会员中积累了万豪金卡、小象超市权益，或在阿里88VIP中绑定了淘天会员、闪购会员、飞猪会员、优酷会员，盒马会员等，他们如果更换平台，就意味着放弃所有已获得的权益，这也是很多用户在一个平台能保持粘性和高频消费的根本原因。
此外，对于拥有多元业务的平台而言，会员打通是“激活生态价值”的关键。如果各业务独立运营，用户只能在单一场景消费，平台的整体价值有限；但通过会员打通，各业务可以共享用户、数据和资源，形成“1+1>2”的效应。比如，美团的外卖业务为酒旅、团购导流，酒旅、团购的权益也在反哺外卖；同样，阿里的电商为外卖、盒马等导流，外卖、盒马的高频消费也反哺了电商，这种协同效应，让平台的生态价值远超单一业务的总和。
当然，尽管挑战重重，但会员打通的趋势还将继续深化。今后出现“跨平台会员”打通也完全是有可能的，举个例子：88VIP与滴滴合作，88VIP用户享受滴滴优先打车权益；滴滴会员也能享受到淘宝闪购折扣，形成“外卖+出行”的跨平台闭环，进一步提升用户粘性。
而随着各大平台的业务趋于多元化，他们打造的会员体系也必将成为其最大的护城河。