细节影响成败，先下手为强
惨痛的领悟
1个月前的客户，在线上申请的卡，我到了客户办公场所，客户有很多权益期望，额度想高一些，权益想多一点。
但她申请的是金卡，不具备这些权益，线上申请卡片不能更换卡种，于是一起沟通权衡利弊后，决定先不办，1月后再办。
春节过后某天，开始联系
客户问：到时间了吗，
我：时间到了，可以重办了
客户：那好我试试
我有些意外，赶紧回复：你别自己试，我去找你办
……
约1分钟后
客户发我截图：我已经线上申请完了
……
我无语了，回复：你随意吧，后面分到谁谁找你办吧
……
客户：你说晚了，我刚切回页面
……
吃了哑巴亏，有没法发火
线上申请业绩折半，换到2月办，想着首先满足客户卡种需求，业绩还不打折……
等一个月她这手速快的让人无语，上月还提醒她线下办有额外礼品……
这种情况我还能说什么，我已经够烦了，告诉客户你线上申请少拿礼品，让她心烦还有必要吗？

我先给她强调别再线上申请，或者直接语音联系上门办卡，都可以避免白白损失客户
虽然客户可以打电话要求我去办，我这气的没有心情了，顺其自然吧，也不想伺候这样的客户，心里别扭……

结论，细节影响成败，先下手为强……