内蒙古呼和浩特，一天晚上，王女士在酒店睡下后，突然听到一阵敲门声，王女士当时一个人，突然有人敲门，感到十分害怕。王女士问什么事情，一男子回复说，送水果。王女士回复了一句，不需要，谁曾想到，这名50来岁的男子，竟然用房卡刷开房门，进到王女士房间。 王女士表示，她当时睡得迷迷糊糊的，听到有人敲门后，就问了一声什么事情，然后回复了一句不需要，王女士以为对方会离开，可紧接着，她就听到了刷门卡的声音。 王女士抬头望去，正好看到一名50岁左右，穿着保安制服的男子端着水果，望着她。王女士表示，她当时很惶恐，一直重复，“你干嘛，我不需要”这句话，两人大概僵持了三十秒钟，保安终于退出房间。 事发后，王女士表示，她怕遭到报复，没有报警，只联系了家人和同事。王女士提出，她希望酒店和保安能公开道歉，并承担她的精神损失费及误工费等合计2万元。
·@· · 1、据了解，事发时间是23点40分，已经非常晚了。事发后，酒店一方解释说，客房部下班以后，水果都是由保安去送，目前已经让保安道歉，但王女士不愿意报警，却坚持要酒店给予巨额赔偿。 虽然酒店表示，保安是去送水果的，但一个男保安，深更半夜用房卡打开女房客的门，是不是有问题呢？或者说，保安是不是有不正当的想法？ 2、保安的行为应当如何评价？如果王女士报警，保安将面临怎样的处罚？ 王女士入住酒店，向酒店支付房费后，已合法占有该酒店的房间，酒店保安未经其允许，进入其房间，属于非法侵入他人住宅。 治安管理处罚法第40条规定，非法侵入他人住宅，处10-15日拘留，并处500元至1000元罚款；情节较轻的，处5-10日拘留，并处200元至500元罚款。 具体到本案，如果保安在听到王女士回复说不需要后，还用房卡刷开房门，其行为属于非法侵入他人住宅，按照法律规定，应该对其进行拘留和罚款处罚。 如果王女士回复的声音很小，保安疏忽大意，没有听到，虽然不用被治安处罚，但也应该承担相应的民事责任。 3、保安刷卡闯入王女士房中，应该由谁承担侵权责任？ 民法典第1191条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。 若事情如酒店所言，保安是接受酒店安排，深夜给顾客送水果，其行为属于是执行工作任务，应该由酒店承担侵权责任。 但在王女士回复说不需要后，保安还用房卡刷开房门，进到王女士房间，保安存在故意或者重大过错，酒店在承担赔偿责任后，可以向该保安追偿。
需要注意的是，王女士主张的2万元金额太高了，实践中，即便起诉到法院，类似本案这种情况，法院判的精神损失费，一般也不超过几千块钱。 有网友表示，万一保安没有听见怎么办？也要承担责任吗？ 笔者认为，保安在酒店工作，应该有敲门没人应答，或者顾客明确拒绝的情况下，不得刷卡进入房间的常识，而不是在深夜，擅自用房卡刷开房门。换而言之，保安或许不是故意，但至少存在重大过失。 最后，顾客花钱入住酒店，是想在一个卫生条件良好，且安全的地方休息，而不是三更半夜，被人持房卡闯入，酒店应该好好查查，到底半夜送水果的真实原因是什么！
