华讯网常州1月15日电（杨黎 通讯员李琼 ）企业退休人员养老待遇资格认证工作，是保障养老金精准发放、维护老年群体切身利益的重要环节。近日，常州天宁街道小东门桥社区以“便民、暖心、高效”为宗旨，精心开展企业退休人员养老认证专项服务活动，将贴心服务送到居民“家门口”，让养老认证既有速度更有温度。

在东苑小区居民之家，“叔叔阿姨，养老认证不用愁，手机上就能办！跟着我一步步操作就行。”社区工作人员和志愿者组成的“指导小分队”正忙碌着。考虑到部分老年居民对智能手机操作不熟悉，他们“一对一、手把手”地教老年人通过“江苏智慧人社 APP”完成“刷脸”认证。社区工作人员小李介绍，为了让老人们更好地理解操作步骤，他们提前准备了详细的操作手册，还进行了多次模拟演练。对于行动不便的老人，社区工作人员主动上门帮扶认证。“阿姨，你看着手机镜头，慢慢点头……好，认证成功啦。”工作人员从核对身份信息，到逐步演示认证步骤，再到最终完成认证，每个环节都耐心讲解，遇到操作失误时及时协助纠正。刚学会线上认证的张阿姨笑着说：“以前总担心错过认证时间，又不会用手机，今天听她们一说，原来这么简单！”

为进一步提升服务效率，社区在党群服务中心设立“养老认证便民专窗”，安排业务骨干专职负责认证办理工作，为有需求的居民提供“一站式”代办服务。专窗还配备了老花镜、急救药箱等适老设施，营造出温馨便捷的办理环境。居民张大爷感慨地说：“我年纪大了，眼神不好，子女又不在身边，来社区办理又快又省心，工作人员还帮我核对了养老金发放信息，太贴心了！”

此次专项服务活动，高效解决了企业退休人员的认证难题，也拉近了社区与居民的距离。小东门桥社区相关负责人表示，社区将始终秉持“以人为本、服务居民”的理念，把民生实事办细办好，用贴心服务筑牢老年群体的养老“保障网”，让每一位老人都能安心养老、舒心生活。

来源：常州天宁街道小东门桥社区