江西，一男子在网上购物时，发生了一件匪夷所思的事。事发当时，男子下单了一款1579元的沙发，可不料刚刚下单2分钟，店家就显示已经发货，男子觉得事有蹊跷，立刻申请了退货退款，不料店家直接上传了男子签收的证据。 事发前夕，李先生一直有买沙发的打算，但苦于没有合适的，2023年4月14日下午，李先生在某宝购物平台闲逛时，发现一款休闲沙发非常不错，价格只需要1579元。 看了看评论很好后，李先生确认这是一件物美价廉的商品，便果断下单购买，可令李先生始料不及的是，才刚刚下单2分钟，沙发就显示已发货。 凭借多年的网络购物经验，李先生意识到就算是小件物品，也要等待快递员收揽，不可能有这么快的发货时间，更何况还是这么大的沙发。 由于担心到被骗，李先生立刻申请了退货退款，理由则选择了不小心拍错货，原本以为卖家会立即处理，可不料直至第二天，卖家都没有任何的回复。 不得已之下，李先生只得申请了平台介入，平台介入后，第一时间要求卖家提供证据，4月16日，卖家上传了两张图片，一张为物流公司的单据，上面签着李先生的大字，显示4月16日已经收货。 另外一张为物流公司出具的证明，证明沙发已经按时送到，李先生核验无误后已经当面签收。 最终，平台以这两张图片为由，关闭了李先生申请退货退款的申诉通道，但李先生不解，便在维权未果后，找到了帮帮团求助。 帮帮团记者先是联系了物流公司，却被物流公司告知这个单号根本不存在，随后便挂断了电话；而后记者就联系了某宝平台，在说明情况话，某宝平台已经介入调查，事情尚在进一步处理中。 对于此事，网友议论纷纷，有网友表示，大件物品最好还是不要在网上购买，否则极有可能赔了夫人又折兵；也有网友直言，显然这是遇到了黑心商家，但也不用过于担心，毕竟这部分钱现在还冻结在平台的中间账户，李先生有异议的话，是不会打给商家的。 无疑，从李先生的陈述来看，本案确实显得匪夷所思，那么如果站在法律的角度，本案又该如何评价呢? 根据民法典第491条规定，当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立，但是当事人另有约定的除外。 具体到本案中，商家的沙发有明确的信号、价格等关键信息，应当视为要约，而非要约邀请，所以李先生在提交订单的时候，双方的买卖合同就已经成立。 根据民法典第603条规定，出卖人应当按照约定的时间交付标的物。 也就是说，在双方合同成立的情况下，商家应当是如期发货的，但现在的情况是，李先生怀疑双方的合同有问题，所以提交了解除合同的请求。 通常情况下，李先生没有正当理由的解除合同应当视为违约行为，但我们需要明白的是，这是网络交易，根据网络交易管理办法第16条规定，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 现在李先生仅仅下单2分钟后取消订单，自然而然的不属于违约行为，所以店家应当解除合同，但店家非但没有解除合同，反而上传了伪造的物流公司的凭证，这就不单单是违约的问题，而是涉嫌犯罪。 首先，如果店家的行为就是为了刷店铺的单量，而故意伪造的物流公司的合同，等到事后再将钱通过其他渠道反还给李先生，那么店家的行为应当涉嫌构成伪造公司印章罪，一旦后续公安机关查证属实，则店家将会被判处处3年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利的处罚。 其次，如果店家就是为了诈骗李先生的钱款，那么店家的行为涉嫌构成合同诈骗罪。 根据刑法第224条规定，以非法占有为目的，在签订、履行合同过程中，骗取对方当事人财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。 按照相关司法解释的规定，合同诈骗的数额为5000元以上，才达到了数额较大，也就是说，单单就李先生这一笔，店家纵使有合同诈骗的行为，也会因为数额的问题，不构成此罪。 最后，提醒大家的是，无论事情的前因后果如何，李先生如果提起民事诉讼的话，是可以向平台索要店家的详细联系方式的，如果平台无法提供，则要承担连带责任。
zhanghu
我在淘宝上买的切割机5年了线圈烧了，拆开才发现是铝芯的，找卖家不承认是铝芯的，然后找平台两次介入！提交了买东西的图片和物流信息，然后平台打电话说时间太长了举证困难，的确也是这样的！我申请退款100（就是线圈加安装费）后来他说举证不了没办法退款，给我申请成平台购物红包，我只要了60 ，自己买线圈换上算了
用户5460好汉 回复 05-20 19:57
用了5年来维权，这个似乎有点离奇了[哭笑不得]
字博 回复 05-20 19:46
五年了，你们用东西都这么省吗……
吕布
狗东的小黑文不错
请你吃红薯 回复 05-20 19:06
狗东最厉害的就是快。
虞山舜水 回复 05-20 20:41
百度一下：京东701水军[静静吃瓜][静静吃瓜][静静吃瓜]
用户11xxx18
在拼夕夕就大不一样了！上次买了两株花，十几天了，一株长出叶子，另一株没长出来，给商家发两张照片，问那株什么时候能长出来。平台直接介入，发链接退款！
农民专业 回复 05-20 20:20
淘宝10单坑一单，拼多多单单坑
用户12xxx70
这是诈骗
莫问
去年装修,从电线到水管到开关面板,从沙发到床床垫,从家电到灯具,从花盆到观赏鱼缸,从集成吊顶到踢脚线,从洗脸台盆到马桶蹲坑,从成品书桌到鞋柜,全部在某宝618买的.老省了…
用户22xxx78
也不算是黑某宝，对于退货确实不如多多和京东这么维护客户权益。
人生难得几回醉 回复 05-19 10:14
你去某东买手表试试[滑稽笑]
用户60xxx36
我这事是真实的，我也只是说我个人的感觉，不是某宝黑粉，毕竟这事出之前我在某宝消费10万左右了。一直钟情于它，事情出来后，我基本就只在某宝购买虚拟物品，其它不来买了。 京东东西虽然贵点，家电和穿戴用品都在京东买的。服务确实很好。速度也很快，我买的一双鞋穿了三个多月有问题也给我退款了。 就拼多多我觉得现在服务都非常不错，有质量问题提出，不论是商家客服或者拼多多客服都处理的比较让我满意。
用户60xxx36 回复 05-25 13:57
首先回复你，我是真实发生的事有订单可查。你还是如某宝客服、入驻商家那般夜郎自大。抖音购物体验都完胜它了。
用户60xxx36 回复 05-25 14:00
我也遇到过不知道是假的还是仿的，最后京东客服处理的还是比较满意。
用户60xxx36
某宝都知道是哪个，我买双500元的假鞋都很难维权，客服给人感觉是为商家服务的，而且还以可笑的一张几月前的单双采购凭证和一个物流信息就说商家没问题。说要给商家打款来恐吓我，看不到我拿着尺子比划的左右鞋头差一厘米，也看不到鞋的其它各种问题
文发
李先生为啥签收了？如果根本没有，不能报警吗？
用户16xxx77 回复 05-19 14:11
小编胡编乱造的，根本没这个事，
常来常往 回复 05-20 21:18
这你也信？[滑稽笑]
大盘计算所所长
有一次我在拼多多买药膏，到货后发现与图片不符，我问商家是不是发错了。商家还没有回答，平台自动介入，立刻退款给我，同时告诉我商品自行处理，无需退货。另一次买个手机，也是性能有一项不符，我投诉后，退货退款，同时平台赔偿100元给我。
沙漠雨 回复 05-20 21:14
我还以为把手机给你自行处理了
hfdhj
从去年某宝的快递到了没电话通知导致快递被偷，找客服，说给我补发，等了一星期也没补发，我就把某宝和某猫删了。到现在估计有8个月了。说真的没用那两个，省了不少钱
健康和平衡的身心灵爱好者
现在很多这种平台以卖货为诱饵利用客户资金走账洗钱。反正最后退货他们也不吃亏，可以占用客户在途资金，还可以赚物流费。
有缘
实体店生意不好，现在想办法到网上擦边球，中国现在的消费市场一地鸡毛，天天广告做的响，如果能宰到一个是一个，经济本身不经气，这个就是兵荒马乱之气象，还是省省吧，吃饱喝足就可以了，不要想太多了
猛子
某东还差不多，特么的售后服务一塌糊涂。。现在多多的平台真心不错，有售后保障[点赞][点赞][点赞][点赞][点赞]
东海 之 水 回复 05-20 19:10
多多平台，有担当，真不错
辰哥
这是一种新型的平台漏洞！包括某多里面也有不少这样的商量，给你虚假发货，别指望收到货，你要是申请退款，他马上给你伪造物流信息和签收图片，取消你的退款申请，平台应该想办法避免这样现象
用户16xxx38
我老婆在淘宝买一件2千多羽绒服因为质量不好退货！厂家失踪了！平台说厂家没交押金！到现在不了了之！淘宝管理太混乱了！
喜庆对联
我是某宝多年的客户，但是，最近五六年都是某多了，退货很方便。
龙儿
某宝上如果有这样的卖家，那和找死没区别，是准备吃官司。
包子
你这编了着💩 乱七八糟漏洞百出
用户10xxx91
狗东一分钱20元运费卖流野，骗人的，一分不值
用户43xxx21
现在网上的东西不便宜，同样质量的有些比实体店还贵。原来说砍掉中间商，现在平台才是最黑的中间商。
用户14xxx03
这是诈骗，聊天记录都有，平台不看吗，
单向度人
如果属实，快递公司先出来走一圈
买火柴的怪蜀黍
商家店铺里连一块沙发布都没有，这种订单就是身为皮包公司的商家在买家本地家具市场调拨一套沙发给买家，所以显示发货和签收……至于买家，最终还是会拿到沙发的，但是这要等淘宝商家和本地家居商交易完成后，由本地交易商备货发货……为了防止买家撤单所以才急着发货和签收……
不念过往兮憧憬未来
用淘宝十几年，从来没有退不了的货
左佐
这方面，拼多多比某宝好多了
用户10xxx68
这年代还有在淘宝买东西真是冤大头
AMX 13 90
有次很生气，猜猜举报一个app多费事儿？
潍有好舌头
论售后，这几个平台没有一个比得上拼多多！
风雨同舟
现在只要有假货，拼多多平台立即介入全额退款
风轻云淡
AI变得这样无脑的吗
怕河蟹
最近几年某宝售后服务确实有问题
用户12xxx15
以后拼多多买吧，你说不喜欢，商家回复慢了都是直接退款
虞山舜水
如果属实，这已经属于诈骗！网购从没有碰到过，一面之词不以为信[静静吃瓜][静静吃瓜][静静吃瓜]
特赖普乌灯
说真，网购都是偷工减料的货！无法跟大商场比的！
用户11xxx85
平台有责任，技术上没有判别出下单后两分钟就发货的诈骗行为
雨轩
要说服务 多多是最好的 退款居然不用退货[赞][赞][赞]
阿白
12315投诉就行了
Sunny
现在只信拼夕夕，售后无忧，跟平台客服沟通也容易
我怎么那么美
造谣
罗癸丙
某宝假货多
欢乐马
的确，售后这块拼夕夕没得说
用户10xxx06
网络购物只能买知名品牌，买其它的东西就买便宜货，不打算退了的。
qzuser
淘宝慢慢在没落了，现在淘宝的售后照比拼多多差远了，不改变慢慢的都会死在自己手里！
芙蓉两岸秋
看来倭寇控股的平台就是倭寇风
ljsesyobadre
感觉不可能发生的事
用户16xxx16
这种文章都可以发？大家都没有网购过？钱都在网站那里，你不确认会付款？时间到了，才会付过去，如果自动付了，那是网站被破解了，找网站要钱。
用户10xxx20
只要有时间，可以起诉，连带tb一起起诉
图图
1500算大件物品？我一万多的相机也是淘宝买的。
阿拉丁神灯
这很淘宝，我在上面买了一条五百多块的香港潮牌牛仔裤，结果发来的是南极人！
华仔
不要因为个别案例就搬弄是非，说什么大件东西不要在什么平台购买，这是二货想法，有证据怕什么，这么大的平台担保呢
缘梦
在拼多多百亿补贴买手机，买的12+256的，发来16+256的，申请退货退款，商家不支持，说激活了，我不激活怎么知道你发错了。