单位“一把手”，问题处置“三原则”！ 01要就事论事，不要上纲上线 面对下属出现的问题，在深入了解事情来龙去脉的基础上，客观公正地进行评判，就事论事、以实说事，不上纲上线，不以权压人，更不能进行人身攻击。否则，其公正性和权威性就会遭到质疑，而一旦遇上个愣头青，局面将会更加尴尬。 02要控制情绪，不要过激失态 出现问题时一般人都会生气，或感觉问题太不应该，或感觉烂泥扶不上墙。但此时一定要控制好自己的情绪，保持冷静的头脑来处置，不能出现过激的言语和失态的行为。否则，不仅于事无补，还会激化矛盾，导致下属出现严重的逆反心理和对立情绪。 03要分清轻重，不要一棍打死 出现问题总是会有客观存在的错误，但由于错误的不同，处置措施也应该有所不同。因此要分清错误的性质和程度，再进行相应的处置。错误的性质严重，处理就要重；错误的程度较轻，处理就要轻。不能不问青红皂白，上去就一棍子打死。
