今天才知道，原来12345市民热线是可以外包的。 据《金融界》权威报道，聊城市12345市民热线受理中心“12345”平台服务外包，由山东陌一劳务有限公司中标。 不知为什么，虽然中标金额高达16665264元，但网上资料显示，该分包公司山东陌一劳务有限公司显示机仅有员工1人！ 花1666万养几个外包接听电话的工作人员，流程不受影响，相信为民办事效率也不会降低。 以前咱都以为 12345 那一头接电话的是政府工作人员呢，他们会认真严肃把各个问题转给相关部门处理。 现在总算明白长见识了。据行业人士介绍，不仅12345，就是10086、联通、电信等等部门客服业务，都是由外包完成的。
