近日，鲁谷街道依翠园12号楼底商商户向街道反映，楼上住户阳台玻璃破裂存在严重安全隐患，且物业处置不及时影响正常经营。街道快速响应，及时消除隐患，赢得居民赞誉。
据了解，依翠园12号楼一户居民家中阳台玻璃炸裂，碎玻璃随时可能坠落伤及行人，物业虽设置警戒线却影响底商经营，引发商户不满。鲁谷街道高度重视，立即启动应急机制，由平安办牵头赶赴现场核查处置。
工作人员现场发现，6层阳台玻璃破损严重，坠落风险高。街道一方面耐心与住户沟通，阐明安全隐患，劝导其尽快更换；另一方面协调物业优化警戒线设置，减少对商户影响。经多方努力，住户同意立即维修。次日下午，破损玻璃已完成更换，隐患彻底消除，商户经营恢复正常。
鲁谷街道以“接诉即办”为抓手，通过“现场研判—精准施策—协同处置”全流程响应，快速化解危机，既保障了居民“头顶上的安全”，又维护了营商环境，展现了基层治理的高效执行力。接下来，鲁谷街道将持续践行“以人民为中心”理念，聚焦群众急难愁盼，以快速响应、主动作为的工作作风，切实筑牢社区安全防线，全力营造和谐宜居的辖区环境。
图/文 市民诉求处置中心 黄铮
来源：鲁谷街道宣传联络站