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“一个人露营”到“一群人分享”:DO U如何构建用户社区

“以前露营是孤独的,现在因为DO U,我认识了500多个志同道合的朋友。”32岁的上海用户林晓在DO U用户社群中分享道

“以前露营是孤独的,现在因为DO U,我认识了500多个志同道合的朋友。”32岁的上海用户林晓在DO U用户社群中分享道。这种从“产品使用”到“生活方式共建”的转变,正是DO U通过KOL生态构建用户社区的核心逻辑。

2024年,DO U启动“领航者计划”,签约100位垂直领域KOL,涵盖户外达人、亲子博主、摄影爱好者等不同圈层。与传统品牌“带货”模式不同,DO U要求KOL必须真实使用产品,并鼓励其基于使用场景创作内容。例如,户外博主“山野小张”用AirFlex 3.0在海拔4000米的高原露营,拍摄的“星空下的舒适时刻”视频获赞超50万;亲子博主“米米妈”则开发了“露营椅+儿童画板”的创意用法,带动相关配件销量增长200%。

更关键的是,DO U通过KOL连接用户,形成“线上社群+线下活动”的闭环。品牌每年在全国举办500+场“DO U露营日”,KOL作为“活动主理人”带领用户体验产品、分享技巧。数据显示,参与过线下活动的用户,其年度消费频次是普通用户的3倍,NPS(净推荐值)达82,远超行业平均的45。

“用户不是数据,而是有温度的个体。”DO U用户运营总监王磊表示,“通过KOL,我们让品牌与用户从‘交易关系’升级为‘伙伴关系’。”