“就差明抢了!”陕西西安,一女子在旅游景点内就餐,点了一份价值20元的油泼面,看着服务员端着大碗过来时,女子以为份量很大,担心吃不完,谁料,服务员把碗放在桌上后,女子惊讶不已,她连大带小数了数,碗里竟然只有6根面条!
2023年的春天,一则发生在西安回民街的视频引爆了社交网络。视频的主人公是一位女游客,她在回民街一家小馆子里点了一碗20元的油泼面,原本期待着能品尝到正宗的西安美食。
然而,当面条端上桌的那一刻,她却傻眼了。只见白瓷大碗里,孤零零地躺着几根面条,细细数来,竟然只有区区六七根。
这位女士顿时气不打一处来,她愤怒地指出,这碗面的成本价充其量不超过2元,自己简直是被商家当成了冤大头,狠狠地宰了一刀。
视频在网上迅速传播,引发了网民的激烈讨论。许多网友对此深表同情,他们纷纷吐槽,回民街简直就是一个专门坑害外地游客的地方,就连本地人都不愿意去。
大家对于景区物价虚高已经见怪不怪,但是没想到回民街的商家如此丧心病狂,分量少得离谱不说,价格还极不合理,真是让人愤慨不已。
不过,也有一些网友站出来为涉事餐馆辩护。他们认为,既然餐馆明码标价,消费者买单前就应该有心理准备。况且,天下哪有免费的午餐?茅台酒千元一瓶,奢侈品动辄上万,不都是明码标价的吗?凭什么到了回民街就该例外?
面对沸腾的民意,西安有关部门高度重视,第一时间成立专项调查组,誓要查个水落石出。他们表示,将秉公执法,依法依规处置,如果查实店家确有违法违规行为,绝不姑息,发现一起,查处一起,绝不让宰客行为在西安坐大成势。
那么,站在法律的角度上,该怎么看待这件事?
首先,这位女游客反映,再次进店时并未在菜单上看到标明价格,只列出了部分菜品名称。在询问店员后才得知每份要价20元,但份量却少得可怜,仅有区区几根,与高昂的价格完全不成正比。游客感到自己被店家欺骗了。
根据《中华人民共和国价格法》第十三条规定,经营者在销售商品和提供服务时,应当按照政府价格主管部门要求进行明码标价。同时,《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条也明确指出,消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利。
从法律角度来看,该店的做法涉嫌违反了明码标价和消费者知情权这两项规定。作为消费者,这位女游客有权了解商品的真实价格,店家理应予以尊重,而不是故意隐瞒、误导。
其次,这名女游客表示,由于事先并不了解该店油泼面的份量,误以为与同等价位的其他店铺相当,因此就下单点餐了。然而,店家的这种做法可能已经违反了相关法律规定。
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条,经营者不得以虚假或引人误解的商品说明、标准、实物样品等方式销售商品或服务。同时,《消费者权益保护法》第五十五条明确指出,商家存在欺诈行为的,消费者有权要求赔偿。欺诈行为包括误导消费者以及商家具有欺诈意图等情形。赔偿金额为消费者购买商品或服务价款的三倍;若不足五百元,则赔偿五百元。
在本案中,店家未能提供准确、清晰的菜品份量说明,容易对消费者产生误导,属于一种隐瞒真实信息、侵害消费者知情权的欺诈行为。
这位女游客完全可以依法要求店家进行三倍赔偿。作为经营者,店家理应提高守法意识,以诚实守信的态度对待每一位顾客,而不是钻法律空子、损害消费者利益。
对此,你怎么看?
信息来源:北青网《女子去西安旅游花20元吃油泼面,端上来傻眼了》2023年1月26日


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