“碰到狠人了！”广东，一女子去银行取40000元现金，被告知需要缴纳15元的手续费，女子让柜员直接从卡里面扣除就行，谁知柜员要求必须是现金缴纳，没带的话可以出门自己兑换，女子沟通依旧无效，做了一件事就让银行立刻妥协. 董女士来到了广东谈生意，因为一些原因急需一笔现金来支付尾款，董女士就来到了附近的银行去取钱。 排了很久的队终于轮到了自己，董女士对柜员说自己要取40000元现金，柜员照常询问这笔钱的用途，董女士说自己生意需要，柜员就开始办理手续。 就当柜员把40000元现金打包好了，却又说需要支付15元的手续费，董女士很不理解，为什么取钱也要手续费，柜员解释是因为董女士异地取现，所以要支付手续费。 听了柜员的解释，15元钱也不算多，而且自己也急需这笔现金，就同意缴纳15元的手续费，董女士就让柜员在卡内余额扣除就行了，可柜员却说必须要支付现金。 现如今谁还会在身上带现金啊，董女士很疑惑，难道卡里的钱就不是自己的吗，可柜员依旧让董女士用现金支付，最好去附近小卖铺兑换现金。 听到这些的董女士很是生气，就说让柜员再从卡里取15元钱行不行，可还是被拒绝了，理由是这15元和40000元都需要缴纳手续费才能拿走，这下董女士忍不了了，这不就是多此一举吗？ 就对着柜员大喊道：“你们这算是什么规矩？”声音也引来了很多人的注意，在知道了事情原委后，周围群众也认为银行的做法有些不妥，卡里面有钱却让客户再支付现金，这还要银行卡干什么。 很快这件事情就被行长知晓了，董女士也准备将这件事情发给相关媒体进行报道，希望媒体可以给自己找一个说法，听到这些的行长急忙换了一副笑脸迎了上来，对着董女士赔着不是。 最后在行长的操作下，不仅成功拿到了40000元钱，就连手续费都免了，这一结果不禁让人感叹，真是横的怕愣的。 这件事情还是被围观群众发到了网上，网友们对这家银行指责起来，有网友认为这明显就是死板的按照规矩办事，这名柜员也不懂得变通，更何况这个规矩本身就不合理。 现如今有很多银行的新闻，其中就有很多制度上的问题，有一名男子拿着自己父亲的存折来取钱，银行发现后说必须本人来取，就算知道密码也不行，男子表示自己的父亲在医院治疗，可银行依旧不依不饶，最后男子用救护车把父亲推到了银行门口。 这些新闻都暴露出银行的服务问题，只知道按照规矩办事，让服务没有一点人情味，不同情况就应该有不一样的处理方法，这样才能提高银行的公信力，让百姓对银行更加放心。 （信息来源：椒点视频 2024-08-30——《女子银行取钱被要求交手续费只收现金，疑被刁难当场发飙：合理吗》）
