7月3日，一面印有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗被送到临潼区骊山街道西大街社区。辖区居民罗林萍紧紧握着社区网格员和工作人员的手，连声道谢。

罗林萍家中情况特殊，年近八旬的她本应颐养天年，却独自照料着身体情况特殊的儿子与儿媳，一家三口生活艰难，日常起居处处需要操心。了解到这一情况后，社区网格员与工作人员迅速将其列为重点帮扶对象，坚持常态化上门走访，时刻把他们的需求放在心上。

不管刮风下雨还是严寒酷暑，网格员和工作人员总是定期叩响罗林萍的家门。从代购生活物资、居家安全检查，到惠民政策协助申领、日常陪伴慰藉，社区用点滴行动织密了帮扶网。针对出行不便、政策理解困难等难题，网格员主动提供“跑腿代办”服务，确保各项补贴应享尽享。

西大街社区党委书记、居委会主任王晓飞表示，居民的认可既是鼓励也是鞭策，社区将持续聚焦特殊群体的“急难愁盼”，用更精准、更暖心的服务，当好群众的贴心人，让社区真正成为居民最安心的港湾。（记 者：贾浅浅）