分享一个工作上的tip：
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当你和同事/客户发生冲突或者矛盾的时候，不要着急解释或者怼。人在气头上说话容易不过脑子，有时候没矛盾也会被激化出大矛盾。最好的办法就是啥都不说，回复“好的”。
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不要试图去“赢”，口头上的输赢没有任何意义。第一时间解决问题、防范项目风险以及做好自身免责，才是对我们来说最最最重要的事情。