❤️导游实际带团案例分析⑦
初哆啦啦张
2024-10-19 01:58:31
❓起因:
导游送机未仔细查客人航站楼，导致司机送错航站楼，办理值机手续是发现当前所在航站楼无法办理，因为司机送站口放下已经开走了，而航站楼之间还有距离，导致带着客人中间折腾了近1小时。最后办理好了手续。
🆘结果:
客人投诉，幸运的是没有导致误机！后跟客人道歉，并进行一些补偿！
⚠️注意:
导游必须核对返程具体航班信息，包括：航班号、起飞时间、值机柜台和航站楼，告知师傅具体航站楼，以免错送。
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