“好大的官威！”四川蓬溪，女子下午提前 3 分钟敲门办业务，惹怒交警！交警大吼：“现在才27 分，没到上班时间，我还要睡觉，你提前敲门就是不尊重我，谁娶了你谁倒八辈子的霉……”。女子求人办事，选择忍让，但并没有平复交警的不满，女子没压住火，双方发生争执，女子气愤不已，把视频发到网上，让大家评评理！ （来源：海报新闻） 四川蓬溪的夏天热的让人喘不过气，龙女士为了处理一起自己在几天前遭遇的交通事故而来到交警队。 那天龙女士开车在路上正常行驶却突然被后方车辆追尾。幸好只是车受损人平安无事。 但这突如其来的事故还是打乱了龙女士的生活节奏。为了处理保险和事故认定她不得不请假，损失了全勤奖不说还被扣了一上午的工钱。 好不容易挨到交警队上班时间，龙女士却因为迟到了一步再次吃了闭门羹。顶着烈日她在交警队门口苦等了两个小时。 下午两点二十七分她听到楼上有动静便迫不及待地敲响了办公室的门，想着早点办完事早点解脱。 然而迎接她的不是笑脸相迎的工作人员，而是一顿劈头盖脸的训斥。“你着什么急？差这三分钟吗？懂不懂规矩，怎么这么不尊重人？” 还没等龙女士反应过来更难听的话接踵而至，“你们是上帝，我们是奴隶”、“你这个女人不懂得尊重人，哪个男人娶到你倒八辈子霉”。 龙女士顿时懵了自己只是想早点办完事，怎么就成了“不懂规矩”、“不尊重人”？这短短三分钟的距离仿佛隔着一道无法逾越的鸿沟，一边是焦急等待的办事群众，一边是“高高在上”的执法者。 怒火中烧的龙女士拍下了视频上传到网络，引发了网友们的热议。有人指责龙女士“提前敲门就是不对”，“交警同志也要休息”； 更多的人则是对交警的态度表示愤慨，“这就是我们纳税养的公仆？”，“拿着鸡毛当令箭，高高在上官僚主义”。 事件发酵后当地警方迅速做出回应，对涉事民警廖某作出停止执行职务处理，并将依规依纪对其作出处理。同时警方表示将强化队伍管理提高服务水平。 这起看似因“三分钟”而起的纠纷背后反映的却是公民权利与公职人员职责、工作时间与服务时间、个人情绪与服务态度之间的多重矛盾。 龙女士作为公民享有在合理时间内办理相关事宜的权利，而公职人员则有义务为公民提供高效便捷的服务。 交警队下午两点半才开始办公本身就与很多上班族的作息时间存在冲突，容易引发矛盾。 而廖某作为一名执法者不仅没有及时调整心态提供服务，反而将个人情绪凌驾于工作职责之上对办事群众恶语相向，更暴露出其缺乏服务意识和职业道德。 这起纠纷看似是一件小事却反映出了许多值得我们反思的问题。只有警民双方共同努力才能构建和谐的关系，以理解和尊重为桥梁才能跨越彼此之间的鸿沟。