西安,一女子在华莱士买了个汉堡,咬了一口没咬动,口感也不对劲,女子仔细一看,竟然是一个不明物体,上面有毛孔,看起来像极了尾巴,店家:是速冻品,还在等待化验结果。 “我们只负责炸,这个速冻品是有加工商的!”商家一副事不关己的态度,付女士糟糕的心情可想而知。 本来只想好好吃一顿汉堡,这下弄得付女士心里都有阴影了。 11月24日,付女士下班后便没有做饭,叫了一份汉堡,华莱士,因为历来喜欢吃汉堡的付女士发现,华莱士这家性价比最高。 收到汉堡后,付女士一边打开了电视剧一边开始享用。 但吃着吃着,付女士发觉不对劲,她感觉这一口肉质特别硬,仔细一看竟然是个像小尾巴似的异物,而且上面还有毛孔,付女士手里的汉堡立马不香了,也不敢再吃了。 付女士仔细端详后,发现这个异物疑似“老鼠尾巴”,心里一阵后怕的付女士赶紧联系了商家讨要说法,为了维护消费者的合法权益,付女士提出要退单,并且10倍赔偿。 而商家自然是老道,又怎么可能一个电话便十倍赔偿,商家表示了抱歉后,仅仅进行了退单操作。 见付女士不依不饶后,便开始推责说:我们只负责炸这个东西好吧。 商家的意思是所有的肉类都是速冻品,都是有加工商在供应的,而他们就只负责炸,看到商家不负责的态度,付女士也不惯着,直接投诉到了相关部门。 次日一上班,工作人员便将异物拿去做了化验,直到下午结果还没有出来,但商家却主动联系了付女士,再次表示道歉,绝口不提10倍赔偿事宜。 而华莱士客服表示:等待化验结果出来,联系供应商进行下一步处理,目前并不清楚是不是老鼠尾巴,而且该门店已经停止营业。 直到26日,化验结果仍在核实中,而该门店也还在整顿中。 …… 食品安全,再一次被摆到了桌面上,我们似乎总能看到华莱士的身影。 毕竟近年来,汉堡中的异物、肉质发臭等问题屡见不鲜,更有消费者吃完汉堡后身体不舒服,因而遭到了广泛投诉。 对于商家来说,食品安全重于泰山,该赔偿赔偿、该担责担责,不要扯皮,只有在第一时间将售后问题处理地尽善尽美,方能挽救在消费者心目中的形象。 今天凌晨,异物的检测报告终于出来了,检测报告显示:“异物”为牛筋,是牛肉中的正常结构,并不是老鼠的尾巴。 事情至此似乎是告一段落,但付女士的阴影却是短时间内挥之不去的。
西安,一女子在华莱士买了个汉堡,咬了一口没咬动,口感也不对劲,女子仔细一看,竟然
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2024-11-28 12:00:04
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