西安，一女子在华莱士买了个汉堡，咬了一口没咬动，口感也不对劲，女子仔细一看，竟然是一个不明物体，上面有毛孔，看起来像极了尾巴，店家：是速冻品，还在等待化验结果。 “我们只负责炸，这个速冻品是有加工商的！”商家一副事不关己的态度，付女士糟糕的心情可想而知。 本来只想好好吃一顿汉堡，这下弄得付女士心里都有阴影了。 11月24日，付女士下班后便没有做饭，叫了一份汉堡，华莱士，因为历来喜欢吃汉堡的付女士发现，华莱士这家性价比最高。 收到汉堡后，付女士一边打开了电视剧一边开始享用。 但吃着吃着，付女士发觉不对劲，她感觉这一口肉质特别硬，仔细一看竟然是个像小尾巴似的异物，而且上面还有毛孔，付女士手里的汉堡立马不香了，也不敢再吃了。 付女士仔细端详后，发现这个异物疑似“老鼠尾巴”，心里一阵后怕的付女士赶紧联系了商家讨要说法，为了维护消费者的合法权益，付女士提出要退单，并且10倍赔偿。 而商家自然是老道，又怎么可能一个电话便十倍赔偿，商家表示了抱歉后，仅仅进行了退单操作。 见付女士不依不饶后，便开始推责说：我们只负责炸这个东西好吧。 商家的意思是所有的肉类都是速冻品，都是有加工商在供应的，而他们就只负责炸，看到商家不负责的态度，付女士也不惯着，直接投诉到了相关部门。 次日一上班，工作人员便将异物拿去做了化验，直到下午结果还没有出来，但商家却主动联系了付女士，再次表示道歉，绝口不提10倍赔偿事宜。 而华莱士客服表示：等待化验结果出来，联系供应商进行下一步处理，目前并不清楚是不是老鼠尾巴，而且该门店已经停止营业。 直到26日，化验结果仍在核实中，而该门店也还在整顿中。 …… 食品安全，再一次被摆到了桌面上，我们似乎总能看到华莱士的身影。 毕竟近年来，汉堡中的异物、肉质发臭等问题屡见不鲜，更有消费者吃完汉堡后身体不舒服，因而遭到了广泛投诉。 对于商家来说，食品安全重于泰山，该赔偿赔偿、该担责担责，不要扯皮，只有在第一时间将售后问题处理地尽善尽美，方能挽救在消费者心目中的形象。 今天凌晨，异物的检测报告终于出来了，检测报告显示：“异物”为牛筋，是牛肉中的正常结构，并不是老鼠的尾巴。 事情至此似乎是告一段落，但付女士的阴影却是短时间内挥之不去的。
