前两天，青基会的工作人员跟我说，他们经常听骂声的，一些受助者家长打电话来骂人：你

前两天，青基会的工作人员跟我说，他们经常听骂声的，一些受助者家长打电话来骂人：你们什么时候能审完啊，干嘛搞这么多调查？钱什么时候到啊！没有一句客气话，都是问责的意思。 说个背景，向阳花基金的流程是这样的，医院上报给审批平台，调查组志愿者分三路开展调查：一是医保和商业保险，二是医院病情和费用情况，三是家庭经济情况，包括资产，工资，子女和祖辈，最后建议救助金额。 调查结束我们台审核后盖章报给青基会，青基会最后审核后拨款到医院。在众多的基金中，我们的效率应该算高，但疗程短的患儿确实可能等到要出院钱还没拔到位。通常医院就让他们挂账出院，可能有几个小医院怕逃单，也怕基金说了给结果不给出现烂账（向阳花从来言出必行，但医院应该碰到过这种情况），先让家长借钱垫付，钱到位再还给他们。家长着急，就打电话来指责。 为什么我老说做公益这件事没劲呢，其中有一点就是做好事听骂声。不参与的人爱说“公益都是不可信的”，就像说“天下男人都不是好人”一样，就算受助的人，一大部分也没有什么感恩之心，用杭州话来说是门门张的，就是应得的，等同于国家的扶贫款一样，不会来理解一分一毛都是捐赠者个人腰包里掏出来的。 所以我说做公益更多地要用理性去做，而不是情感，就是这个原因。只凭情感是很容易受打击的。当然，也有很柔软的家长，会写感谢信给我们。每次收到，大家都会传阅，就像获得了珍贵的肯定。 很多时候，我们抗打击是因为，我们是冰冷的公益人。 有些患儿家长骂人，是由他们的认知和境遇决定的。他们没有能力去区分给到的钱来自哪里，只知道是基金，在他们眼里，基金和国家拨款也没啥区别，属于国家一定会给，慢了就是你们不作为，这样的思考。他们不知道有多少人无私无偿地在奉献，我们也从来没有到医院去宣传我们有多辛苦，医院也没有精力挨个儿去跟他们宣讲。 另外，家有病孩，确实情感和经济压力很大。人在压力大的时候脾气肯定也不好，我们接收消化一些怒气，也是在为社会稳定做贡献。 人穷命不好，容易觉得这个世界都是欠他的，这也很常见。 反正冰冷的我们都理解，就这样吧。还是积极募捐，孩子总要救。但不去看病人，不联欢，不拍照，不近距离接触。保持一定的距离，对我们自己的身心健康有利，专业的事让医生做就完了。