人性笔话：我与保洁阿姨的“爱恨情仇”之道歉版

常言道“捉鸡不成蚀把米”，这句话的意思很生动，比喻本想占便宜，结果不但没占到，反而吃了亏，还赔上了自己的东西。原来只是在书上看到此话，生活中不常见。

昨天，我与她的恩怨将这句话具像化演绎了一遍，我不禁感叹人性之丑恶，也幸亏诸神佛明辨是非，最终让那位保洁阿姨理亏，并诚恳（心里咋想的不知道，表面上当着馆里领导的面还蛮诚恳的）向我赔礼道歉！我选择了原谅，就此打住，不再追究其他。完美演绎了树欲静而风不止，邪恶势力不除，断难宁静之故！

事情是这样：新近赋闲，于是去图书馆学习备考，网上冲浪，之所以去图书馆，也是感觉图书馆有氛围，再加上炎炎夏日馆里有空调很凉爽，因此这是我的经常性逗留之所。本来是安安静静学习，也不想横生是非，但是偏偏有时候身不由己，沾染因果，小人挡路，十分膈应。

馆内有一保洁阿姨，大约40-50岁的样子，当地人，一口京腔，身高1米5左右，属于小逼个子。个子虽小，但是口气可不小。因为我经常在一楼室内学习，而她负责一楼的卫生区域。一来二去，也就脸熟了。按照正常的社交体系，脸熟基本上是不是太熟悉的关系，但是要比陌生人强，对吧。虽无交集，但有眼神互动。

但是，这个但是很重要！

但是分人，一般正常人是这样。但是该保洁阿姨并非是一般人，她讲话蛮横，声音巨大，属于咄咄逼人。经过我的走访，不论是其他工作人员，还是保安，均表示此人不讲理，说话强硬，看来都被她怼过。并且，此人是一个墙头草，势利眼，见人下菜碟，属于下九流，小人之嘴脸鄙陋。

我本想，不论她怎的，我是一个来学习的，不与其发生纠葛便好。不想，她变本加厉。有过几次的争吵，她怀恨在心，且对我敌意日渐深厚：

首先声明，图书馆规定确实要衣衫整洁，不要穿拖鞋。但是天气炎热，大部分读者都是穿着拖鞋或者洞洞鞋，豆豆鞋。这样毕竟凉快，简便。因为人太多，工作人员也不好强制要求，所以法不责众嘛。我穿的是洞洞鞋子

壹：她在西侧走廊里有个临时休息点，有时候我去西门洗手间会经过，我偶尔接电话会在走廊那边。我坐在台阶上解答电话的时候，有时候拖鞋会自然的交叉双腿而脱下。但是，西侧走廊很少有人过去，且我距离她的休息点很远。不晓得她是觉得我解答电话吵还是看不惯我穿着洞洞鞋的样子。那次，她恶狠狠的走过来对我讲，穿上你的鞋！够臭的！ 我当时在接打电话，不咋搭理她。但是用眼神回了她一个白眼儿。  管的真宽嘿～  「ps：那个地方很少有人去，也不会打扰到别人，我拖鞋脱下来也是踩在脚底下，根本不会影响人。但她态度蛮横的提醒，就不是温馨提示的范畴，总之体验很差！」罢罢罢，那次忍了。

贰：某次我在室内学习的时候，她过来打扫卫生，拿着拖把来回拖地。我当时正好趴着休息，她再一次看到我穿着洞洞鞋。内心非常的生气！你们肯定猜不到她做了什么举动。她竟然拿着拖把杵打我的腿和脚，并且不是那种正常不小心。而是故意的，嘴里说：醒醒嘿！别睡了，然后持续杵打了四五次，我当时被她杵打醒了，就不想横生事节，继续假寐。她看我没醒就转而走了。 先不说这个拖地的拖把是脏的，就说她杵打我腿脚，是不是非常之不合适。简直大胆、无礼、放肆！实在是很过分！我当时就没跟她发生正面冲突，罢罢罢，那次忍了。

叁：前不久我骑着电车来到馆里门口，因为天气炎热，我想将车停在阴凉处。正好是在她西侧走廊的楼道门口（次门不通，上锁），她在里面看到我了，就舞舞喳喳的，我压根儿不搭理她。本来我只是临时停车，她这么一叫唤，激发了我的逆反心理，我索性将车钥匙拔下来，转身离去。等我进到馆里，她就跟过来又叫嚣，说不让停之类的。我就跟她说，你算干啥的，跟你有啥关系呢。我一会就骑走了。她看无法指挥动我，便去找门口的保安了。保安大哥我认识，人很不错。不知怎的，她撺掇保安，保安大哥将我电车挪到车棚位置了。声明下，我知道那个地方不能停车，应该停在车棚里，但是我是临时停一下，之后会挪走。但是就看不惯她那股子态度蛮横，极其恶劣的嘴脸。索性我就走了。但她让保安给我车子强制推走后，这笔，我也记下了。相比她也记下了，之后不欢而散。推走就推走了，我也没如何，就这么着了。

肆：就在昨天，我来到馆里的时候，恰好在门口碰到了她，她也看到了我。鉴于之前的过往，她觉得我一个普通人没啥本事，于是怀恨在心，想要伺机报复我。于是公报私仇，去我经常在一楼学习的负责人主任反馈，说我经常穿着拖鞋，脱鞋，还说我恶狠狠的瞪着她之类的。主任一听，好嘛，知道我经常来，也很熟络，然后就安排值班人员委婉提醒我。告诉我不要穿着拖鞋了。 我当时把电脑笔纸放好后，去打热水回来才知道的。我其实很无语，为啥呢，因为我知道她不是为了公家，只是单纯自己看不惯我，是小人行为。图书馆里，人来人往的，不乏穿拖鞋的，甚至短衣短裤都有，很正常。她别的不管，单独跟主任反馈我。这就是故意报复，将之前怀恨在心实施出来。我后来跟值班人员交流，后来知道大家都不喜欢她，因为她是一个势利眼，不太讨喜。我也就释然了，即便她投诉我，我也无所谓，因为我是普通读者，又不是工作人员，天高皇帝远，即便主任批评我，也无伤大雅。但其实我心里已经很不舒服了，真是滑稽。图书馆保洁人员跟读者发生冲突后，投诉读者，这件事是多么的无厘头。再说一个图外话（该主任也是晕头，你他妈保洁说读者你就不琢磨琢磨事情，不了解缘由，为啥她单独投诉我，肯定有原因呀？你他妈不教而诛，直接说我，那我肯定不高兴呀。主任昏头，也是无语。煞笔保洁说啥就是啥，她公报私仇你也不了解，直接说我？）

原本想着说我就说我，无所谓了，大不了我今后穿着布鞋来就是了，不穿洞洞鞋了。但是看到其他人很多穿洞洞鞋的，甚至是拖鞋的，工作人员也不提醒。世人不患寡而患不均！于是我本想去找主任反馈，与保洁的来龙去脉的，后来转念一想，多余！何必呢？昏头主任要是爱憎分明，怎会听信谗言，不教而诛呢？罢罢罢，又一次忍了。

伍：昨天中午了，吃过饭，我便再次去西门洗手间。正好遇到了她从临时休息点出来。迎面撞了一个正着，我佯装无事。便想去看看那侧的门，（说实话，我有点故意的，就是为了惹她生气）她看我过去，又开始多管闲事了，说什么，你干嘛，去那干嘛，这是你该去的地儿吗？是我们休息的地方，换衣服睡觉吃饭！她说这话的时候非常蛮横，我都接受不了，我回道，你能好好说话吗？有你这么说话的吗？她就说你臭流氓，大老爷们，不害臊。「声明，那个地方是敞开的楼梯间。并且确实没有人，不存在有女士换衣服情景」。而后，我俩就开始争吵，她就开启京骂了。甚至与到了男女洗手间，她还骂骂咧咧的。我没搭理她，径直上厕所了。出来以后她还在那边谩骂，内容之脏，不堪入耳，我真的听不下去。本来想要一走了之，转念一想，我录像或者录音。就在西门口等着，等她出来，我就站面前，她假装看不到我，也不搭理我。我本来想跟她好好说道说道的，但是看她面目狰狞的样子，就放弃了。她看我在这，也转身走了。正好西门口值班的保安看到了，也听到了。询问。我说她骂人，蛮横无礼。保安说，她就这样，平时说话的时候就很气人。你别跟他计较，这事儿过去就完了。 我当时心想，我是来学习的，不是内部工作人员，不是来挨骂的。是可忍孰不可忍。之前的忍让是为了不惹事，但是当时她骂我了，骂的那么难听，这要是不反击，那还有血性么？

于是，我拿起手机拨打了12345，实名投诉。内容为图书馆保洁人员辱骂读者，态度强硬蛮横不讲理，嘴脸极其恶劣。第一，那脏拖把杵打我腿脚；第二，辱骂我，人身攻击。越想越生气，甚至中午都没睡好，趴在桌子上思索。我真没想到，万万没想到，图书馆一保洁，哪儿来的这股子牛皮儿，趾高气昂的，牛逼哄哄的。就好像她是地主，我是奴隶一样。

12345效率很快，等到了下午，我就接到了图书馆相关人员的电话，了解情况后，定位发生的时间和地点，我还反馈可以询问保安和另外保洁，甚至调取监控。而后，我看到2个保洁（应该是保洁负责人）去了这边主任办公室。估计是这事儿被办公室主任知道了，在办公室很久。而后昏头主任过来叫我，说针对投诉事件，叫了保洁，跟我当面说道说道。我说，我不敢去，我去了怕挨骂～ 昏头主任这时候好伤好量的叫我去了。我想，冤家宜解不宜结。便去了。

一进屋，该保洁的嘴脸非常的美好，张嘴就来，兄弟！（dei～） 我有点懵，中午的时候可不是这样的哈，劈头盖脸骂我当时的张狂劲儿已经抛到九霄云外了。转过来的是一脸微笑，甚至谄媚的样子。这时候我是兄弟（dei）了。而后，办公室主任讲述了原来保洁不是图书馆正式员工，而是第三方合作关系，属于物业公司的，跟图书馆是雇佣关系。铺垫了一大堆，最后的意思是让该保洁跟我赔礼道歉，这事儿就翻篇了。我呢，本身只是过来学习，不想节外生枝，多一事不如少一事，现在通过投诉批评教育了该保洁。我也就就坡下驴，给台阶就下，接受了她的道歉。毕竟，日后还要来图书馆嘛。  

就这样，完成了被无故针对，又无奈之余绝地反击的乌龙事件！整件事我本人真的不想节外生枝，我无意与小人为敌，但是有时候真的是树欲静而风不止！在遇到邪恶的时候，一再的忍让，会让对方觉得自己软弱。所以，有些时候，需要用些金刚手段去反击。我知道昨天的道歉表面是保洁非常的诚恳，态度很友好，但是背地里不定如何编排我呢。这个无所谓，只要别让我听见骂我就行了。最起码，当时她的态度是看出来不跋扈了。

12345投诉之前的嚣张和投诉之后的卑微，又是鞠躬又是陪笑脸的，形成鲜明的对比。这是干嘛呢，偷鸡不成蚀把米，本来早上跟昏头主任投诉我，最后自己被图书馆雇主办公室主任批评教育，肯定图书馆也会跟物业公司反馈，她受到的影响也不小。当然了，后续事情我无法得知，即便是有惩戒，也是理所应当的，也跟我没有关系。至少，我没有继续深究她。接受道歉，也算是放了她一马。

昨晚我想，如果在道歉的场合，我狠狠的批评和发脾气或许会很解气！但是我本性善良，有很多重话也不忍出口，于是就简单表示接受道歉，让她注意说话的方式，以及不要出口伤人。我自认为是恰到好处的，这个度可以了。倘若我得理不饶人，想必图书馆的人也会心生嫌隙，如此一来，于我今后来馆不利！就这么着吧～

以上，就是我与保洁的爱恨情仇。你说是多大的仇恨吗？并没有，但是就是这个破事儿影响我一天的心情。虽然现在平静了，但是回想昨天投诉之前保洁的嚣张无礼，飞扬跋扈，还是膈应。他妈的，吃苍蝇一样。傻逼玩意儿！还有那个昏头主任。不了解始末，听煞笔保洁的直接说我。我也是服了。

图书馆保洁投诉读者，跟读者发生冲突，辱骂读者，这种事情还真是不多见！

经过此事，我也悟出了一道理，那就是保持善良是对的，但是也要带些锋芒。或许是前几次我的忍让，助长了小人的气焰，让她觉得我胆小怕事，不能拿她怎样。但是她忘了，我是群众，是一名读者，我是光脚的，她是穿鞋的。我没有看不起保洁这个岗位，在此之前，我跟公司呀，商场呀或者其他场合的保洁阿姨关系都很好。唯独此恶妇，实在是过分。任她是当地拆迁户，首先保洁是类似于服务的岗位，清洁卫生是职责，但是她态度 蛮横不讲理，说话难听就是不对的。况且，只是一个第三方物业公司的劳务派遣，有啥叼的？

偷鸡不成蚀把米！

麻辣隔壁的！有点滑稽～

南曦 2026年7月14日星期二 15:20晴朗 丙午马年乙未月己丑日壬申时 于北京市某兴区