#丽江机场被曝撕头等舱乘客登机牌##律师说法#
撕头等舱乘客登机牌属于服务问题，当然也是侵犯消费者利益的行为。
2025年2月8日，丽江三义国际机场发生了一起工作人员撕毁头等舱乘客登机牌的事件。乘客孙先生在办理值机手续时，因对机场中转柜台位置存在疑问，与值机员发生口角，值机员随后撕毁了他的登机牌并取消了他的网上值机。
登机牌是乘客合法乘坐航班的凭证，具有一定的财产价值。机场工作人员撕毁登机牌的行为，侵犯了乘客的财产权。工作人员在与乘客沟通时态度恶劣，甚至采取过激行为，这可能构成对乘客人格尊严的侵犯。机场与乘客之间存在运输合同关系，机场有义务为乘客提供安全、便捷的服务。工作人员的行为违反了机场的合同义务，可能导致机场承担违约责任。
根据我国《民用航空法》和《民用机场管理条例》，机场工作人员的行为可能违反相关规定，机场需要对内部管理不善承担责任。
丽江机场在事件曝光后迅速发布致歉声明，表示将严肃处理涉事员工，并对机场内部的标识标牌进行排查整改，同时加强员工的业务培训，提升服务意识。
乘客可以采取以下措施维护自身权益：向机场管理部门或民航局投诉，要求对涉事员工进行处理；要求机场赔偿因撕毁登机牌造成的经济损失，如重新办理登机手续的费用、误机损失等。
