#人民网评重庆燃气屡次点燃群众火气#【人民热评：重庆燃气事件，不要每次都以道歉收场】2月16日，重庆燃气集团股份有限公司发布公告称，“公司诚恳接受调查处理意见，深刻反思，并向广大用户致以深深的歉意。”此前，重庆市市场监督管理局直指该企业落实整改责任不到位，仍然存在抄表周期混乱、违规估抄、错抄、抄表力量配备不足等问题。
时隔两天，重庆人民终于等到了道歉。与上次“致以最诚挚的歉意”相比，此次则“致以深深的歉意”。应该说，企业“损害了群众利益，造成了不良影响”，公开道歉是最基本的企业伦理，也是获得宽宥、重塑形象的必由之途。
但是，不要每次都在事后以道歉收场。如果浮于表面，只求蒙混过关，道歉就是苍白而廉价的。如果缺乏刀刃向内、刮骨疗毒的决心，止于刮骨疗伤、应对舆论，道歉就是文字游戏。结局只有一个，仍然损害群众利益。
真正的道歉应落实在行动中。具体而言，就像此前相关部门所通报的，必须“深入开展内部调查”“整改工作全面彻底落实”。
公众的信任容不得透支，群众的利益不容一再伤害。惟有认真汲取教训，真正做到“以用户为中心”，才不会一错再错。否则，任何的轻佻之举都是错上加错，蚕食群众朴实的善念，瓦解公众对企业的基本信赖。
供气、供水、供电等都是最基本的民生保障。燃气关乎人间烟火，关乎民生之重，希望相关企业始终牢记“民生是最大的政治”，绝不能罔顾这一政治要求，绝不能重蹈覆辙，绝不能伤害群众利益。#燃气收费异常为何屡禁不止#（人民网评）
你管我叫啥_
那以后只要偷了钱被抓只需要道歉
hhhhh
打12345投诉，12345反馈燃气公司会联系我，燃气公司联系我说的无外乎就是他们没有乱收费，他们可以免费上门检查气表。他们就是在误导消费者如果有问题也是气表的问题，从而掩盖现在的燃气是否和以前一样。
水原景子
民生无小事。期待圆满解决。
用户10xxx22
成都燃气，水厂，电厂都该好好查查了
玻璃英
这是世界名表，死贵死贵的
西烈
杀一儆百，坚决禁止民生企业股份化[作揖]
互联网老黑
我们这边表上是显示余额的呢
西巷
多收的钱怎么办，收了就收了吗，这不是抢劫吗
秦谢亨
所有直管大小领导及知情不报员工一律撤职至少也要降薪40%罚没三年奖金[墨镜]
一颗大草
表的转速明显比以前快，近半年多来，每个月要多缴很多钱我们是商铺用气经常关注到起的，多久抄一次表的问题不大
思惘
真的只是管理混乱吗？为啥气表走得快，请督促把原因查出来，这才是根本。
Agness Z、
不罚款吗 论市场经济的重要性
尛yue_
这和偷盗，诈骗还可恨。
1点6
处罚措施：按照每户近5年年均用气量，免费使用一年！
比尔盖茨
严查气老虎，不光重庆
妳的心我来暖
现在的煤气都承包了，自己不能去充要规定送过来
小葵的花花
把多收的钱及利息退回给当事人
陌上烟雨
请把多的钱退回来就行[红脸笑]
单均昊
重庆燃气，请把多收的气费退给老子[好生气][好生气][好生气][好生气][好生气][好生气]
阿彤啊木
我们的检察机关，为什么不介入？盗窃金额如此之大，这不是刑事犯罪吗？
三山四海少年行
民生工程都敢动手脚，重大盗窃罪，金额特别巨大，性质特别恶劣，必须追其行责！[好生气]
华夏清北半夏
我们哪些家庭被多收了，估计都被宰了只是我们不知道而已，怎么退，能不能拿出处理意见来，
江心补漏
不用你道歉，把钱退回来才是真的。
zcc
不能拿民生问题来给老百姓开玩笑
等天蓝了再看海
燃气公司:道歉已经可以了，不要蹬鼻子上脸[doge]
叙小只
物管缴费贵过燃气费，燃气缴费贵过电费 ，电缴费贵过水费
淇可爱?
无耻的天花板里装的居然是重庆的天燃气管。好可怕！
自然酉星?
不付款 什么时候退款什么时候付
luckyman
撤职查办！
Whisper
和金钱相比道歉的代价太便宜了
精分的面条君
电表、气表都一样，换了智能表你就准备每月多付三分之一至二分之一的费用。问题出在哪里？老百姓的日常生活用电、用气开支真要付不起了。
dada
设立个道歉中心，24 小时自动回复[doge]
浪矢小姐
每次罚款加码罚款。让这样的公司犯错的成本大大增加几倍。
用户96xxx23
董事长该免职了，该抓还是要抓几个人