千万不要觉得话务员就是拿着座机接接电话的，很轻松，我当时就是这么认为的。咳咳，涉及到我的专业知识了，
话务员也有着艰巨的任务，那就是为首长接转电话，保障首长正常通信。要声音甜美，微笑服务。“嗯”“啊”“好”这些口头用语是不可以用的。
会学习勤务用语，通信兵是首长的耳目，军队的神经。所以口，耳，脑，手都要经过专业训练的。
口就是规范用语，微笑服务，耳是听音识人，需要把重要首长的声音都记在脑中，每天会听各种首长的录音，并且考试。
脑是要背电话号码，想当初背了1000+个电话号码。每天都会考试。首长要电话必须3秒说出。手是要练习五笔打字和数字键。
要把首长说的信息都记在文档中。所有的接转电话都在电脑上操作，要学习各种接转电话等等。
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