近期，被誉为“黄金界爱马仕”的老铺黄金陷入消费者质疑的漩涡。多位消费者反映，其购买的老铺黄金饰品出现掉钻、变形、变色等问题，引发了广泛关注和讨论。作为以古法手工和足金镶嵌为营销卖点的高端品牌，老铺黄金的产品质量与价格是否匹配成为了焦点。 据消费者骆女士提供的图像显示，她所购买的老铺黄金玫瑰花窗吊坠中心大钻周边的三圈小钻中，最外圈的三颗钻石已经掉落。骆女士表示，这枚吊坠仅佩戴了一天便出现了掉钻现象，令她对老铺黄金的工艺水平产生质疑。而另一位消费者购买的和合戒指也出现了严重变形且掉钻的情况，尽管平时佩戴时十分小心。 除了掉钻问题，还有消费者反映老铺黄金饰品存在变色现象。一位北京消费者透露，她从2018年开始陆续购买了8件老铺黄金饰品，其中5件在未佩戴的情况下出现了锈迹，而她父母三四十年前购买的黄金饰品随意放置却没有任何锈迹。这一对比更加凸显了老铺黄金饰品的质量隐忧。 老铺黄金以其古法手工和足金镶嵌工艺著称，这些工艺也被视为其产品的卖点之一。然而，如今却因质量问题受到消费者的广泛吐槽。有消费者表示，购买的老铺黄金饰品在收在原装盒子里一年后发现变色；有的则称佩戴不到十次链子就断了；还有人反映手链上的绿松石一摔就碎，如意满意吊坠更是一摔就扁。这些问题无疑让消费者对老铺黄金的工艺水平产生了怀疑。 针对消费者的投诉，记者于2月25日尝试拨打老铺黄金官方电话了解情况，但截至当晚发稿时，对方尚未对上述问题进行回复。这一态度进一步加剧了消费者的不满和疑虑。 值得注意的是，老铺黄金的产品并非完全自主生产，部分产品外包给加工商。根据其招股书披露的信息，2021年至2023年间，老铺黄金的外包加工费逐年增加，外包产量占总产量的比例也在上升。这一情况引发了消费者对其产品质量管控能力的质疑。 尽管老铺黄金的价格昂贵，但其业绩却呈现出稳定增长的趋势。然而，如今消费者频繁反馈的质量问题却让这一高端品牌陷入了尴尬的境地。高价并不等同于高品质，消费者对于产品质量的合理要求应当得到满足。 对于老铺黄金而言，面对消费者的质疑和投诉，需要尽快给出合理的解释和解决方案。同时，也需要加强对产品质量的管控和监督，确保每一件产品都能符合高标准的质量要求。只有这样，才能重新赢得消费者的信任和支持。
