HRBP实践｜如何与业务部门从0到1建立信任

刚刚做BP或刚接触一个部门时，你想了解业务，想和业务一起开会，业务答应的好好的，真开会的就不叫你。别说取得信任了，连建立链接的突破点都找不到，如何破局？ [一R]脸皮要厚 业务有自己的思维惯性，他可能觉得你是做服务的，没必要参会；也可能觉得你是老板派来监视他或找他问题的，会有顾忌 和业务建立信任关系之初，一定要自己主动往前一步。业务会没叫你，你脸皮厚一点问下其他人，到时间你就去，反正他不会把你赶出来的 你要主动沟通，不停的靠近他，持续表现出你对业务强烈的投入意向，慢慢就接纳你的存在 [二R]长期主义 建立信任不是一个迅速见效的事，先改善协同关系，能接纳你部分观点，能推进一些事情，就已经不错了，做好持续影响的准备 [三R]了解业务1号位 了解他的管理风格，行为风格，核心工作职责，锁定他的核心关注点，对他了解越多，建立信任的方法就越多 1️⃣理性思维管理者，强调逻辑、专业权威，搞定他核心就是你的专业、逻辑、尊重事实，他不喜欢满嘴跑火车的人 2️⃣感性思维管理者，在乎细节，可以结合你的优势，找一个切入点，一次谈话，一封邮件，一份报告，或帮他做一件事都可以 3️⃣通过他的关系链获取更多的信息 [四R]尽快做成第一件事 遇到比较强势的业务，有自己的观点和想法，不喜欢被人挑战。你可以先基于他的观点把事做了，做完之后，再主动沟通反馈，分享你的思考，让他逐步看到你的专业性，慢慢就会有良性沟通的基础 后续你还可以给他一些正向反馈，比如对他想法表示非常强的肯定，逐渐给他一些不同的视角，彼此之间的信任度会高一些 [五R]取得核心人员的信任 进业务部门，可以做一些访谈，了解核心人员的特征，实时状态，在团队中建立群众基础，你才能快速拿到信息，有利于你和业务leader交互 [六R]用业务语言对话 了解业务的产品、工作流程、营收规模，团队风格，业务1号位长期关注什么，短期重视什么。尽量贴近他们的工作方式，保持在同一个频道上，他会觉得你知道他需要什么，自然会接纳你信任你 [七R]坦诚 坦诚的展现自己，让他们慢慢的感受到你是真的抱着融入业务的目的来的，是真心实意帮助他们的，而不是总部派过来的解决他们的 ✅要持续经营并提升这种信任关系，背后还需要专业能力支撑，真正的帮他们解决问题，后面再分享