热线“拨测”又提高了办理热线的难度！ 办理热线12345工单，一直以来是乡镇政府最头疼的事，一个热线打过来，不知忙坏了多少部门和工作人员，只为换来来电人的满意。 说实话，很多热线办理起来难度极大，不是乡镇政府所能为的。例如讨薪的，要征地补偿款的，对司法判决不服的等，这些热线都超出了乡镇的权限，所以有时候乡镇也是无能为力啊。 但是不管难度如何，你有没有权限，只要你辖区的人打热线，那么就得属地乡镇办理，而且还必须做好，否则你的热线办理满意率就上不去，热线存量就消不去，到时候就等着被通报吧。 对于确实解决不了的热线怎么办呢，那就只好出最后的绝招了，求爷爷告奶奶托关系找熟人做来电人的思想工作，希望他能嘴下留情，市里回访时说个满意的答复。 现在倒好，市里对热线办理情况又提高了难度，搞了个“拨测”，可能很多地方都没有听说过这个词。 那么什么叫“拨测”呢？就是每次都按照比例抽查过去两个月内的热线工单，市里再回访一次来电人，问问热线反映的问题解决了没有，对结果满意不满意。 这下倒霉了，原来经过做思想工作回答满意的来电人，被市里热线工作人员这么一回访，又勾起了他们伤心的回忆，于是又回答不满意了。 于是市里便把这一部分热线工单又推了下来，新的工单还没办完，旧工单又下来了，于是我们只好再做做思想工作了。
