第五章 贴心守护
确定了情人关系后,两人的相处进入了新的阶段。见面的频率更高,在一起的时间也更长,关系也愈发亲密无间。杰哥不仅在生活中无微不至地关心娟子,更利用自己的人脉、资源和能力,实实在在地帮娟子解决了不少生意上的麻烦,成为了她坚实的后盾。
有一次,几个打扮流里流气、手臂上纹着狰狞图案的社会闲散人员跑到娟子的美容店,嘴里不干不净,堵在门口,嚷嚷着要收取“保护费”,扬言不交钱就让店开不下去,还动手动脚地吓唬前台小妹。娟子又气又怕,躲在办公室里,手指颤抖地给杰哥打了电话,声音带着哭腔:“杰哥……店里来了几个流氓,要收保护费……我怎么办……”
杰哥在电话里沉稳地安慰她:“别怕,把门锁好,正常营业,别跟他们正面冲突,我来处理。”他立刻一个电话打给了在县公安局担任治安大队长的老战友,简单说明了情况,强调了事态的紧急性。老战友二话不说,立刻部署。不到半小时,辖区派出所的民警就迅速赶到现场,将那几个还在嚣张叫嚣的家伙直接带走调查,并因此加强了对那片商业区域的日常巡逻力度。此后,再无人敢来“福缘美容”骚扰。娟子事后心有余悸地问:“杰哥,他们会不会报复?”杰哥淡然一笑,眼神里透着自信:“放心,他们没那么大胆子,也知道轻重了。”
还有一次,一个蛮不讲理的顾客在做完基础护肤后,皮肤出现了过敏反应(后来经查实是顾客自己之前使用了来路不明的劣质化妆品所致),却胡搅蛮缠地在店里大吵大闹,堵在门口,索要巨额精神损失费和赔偿,严重影响到了其他顾客和正常营业。娟子跟她讲不通道理,气得浑身发抖,几乎要哭出来。杰哥当时正在参加一个比较重要的会议,接到电话后,低声对旁边人说了句“有紧急公务”,便中途离开,迅速赶了过来。
他没有立刻亮明自己的副局长身份以势压人,而是以娟子“朋友”的身份出面。他先是冷静地、耐心地听完了那个顾客情绪激动、添油加醋的控诉,期间没有任何打断,只是偶尔点点头,表示在听。等对方发泄完毕,气喘吁吁时,他才开口,语气平和却带着一种不容置疑的力量:“这位女士,您的心情我们非常理解。脸上出了问题,谁都着急。出现问题,我们都想尽快、合理地解决,而不是僵持在这里,影响您的恢复,也影响商家正常经营,对吧?”
他顿了顿,观察着对方的反应,继续不疾不徐地说:“根据《消费者权益保护法》和相关的医疗纠纷处理办法,我们需要明确责任划分。我建议,我们可以一起去县医院皮肤科,挂个专家号,做一个权威的医学鉴定。如果鉴定结果明确显示,确实是店里使用的正规产品或美容师的操作不当导致您过敏,那么没说的,我们承担全部责任,并按照法律规定和行业标准,给予您相应的赔偿和补偿。”
他话锋一转,语气依旧平和,但眼神变得锐利:“但是,如果鉴定结果是由于您自身皮肤敏感,或者使用了其他不合格产品等原因造成的,那么您今天在营业场所采取的这些行为,包括大声喧哗、阻拦其他顾客、影响正常经营,可能就涉及违反《治安管理处罚法》了。您看,我们是心平气和地、按照法律程序来解决问题,把事情搞清楚,还是选择另一种更复杂、可能对您也不利的方式?”
他一番有理有据、不卑不亢的话,既表明了解决问题的诚意和合规性,又暗含了法律层面的清晰警示,滴水不漏。那个顾客本就是胡搅蛮缠,想讹一笔钱,见对方如此懂法、如此镇定,而且提出的方案合情合理合法,自己再闹下去恐怕真要去派出所,气势顿时矮了半截,脸上红一阵白一阵。最后在杰哥的进一步调解下,她讪讪地接受了免去当次护理费用的处理方式,灰溜溜地走了。
娟子看着杰哥处理问题时展现出的冷静、智慧、气场和对法律法规的娴熟运用,心中充满了钦佩和依赖。“杰哥,今天多亏你了。我真不知道该怎么办才好,跟她根本讲不通道理。”她挽住杰哥的胳膊,心有余悸。
“没事,这种人就是典型的欺软怕硬,懂得利用规则闹事。你以后遇到这种麻烦,不要自己硬扛,第一时间告诉我。”杰哥拍拍她的手背,眼神温柔而可靠,“你要记住,合规经营是你的底气,遇到不讲理的,要学会用法律和规则保护自己。”
这种依赖与日俱增。一次,娟子半夜突发急性肠胃炎,上吐下泻,腹痛如绞,虚弱得连从床上爬到门口的力气都没有。她独自在家,感到前所未有的无助和害怕,感觉自己快要虚脱了,下意识地、用尽最后力气给杰哥发了条信息:“杰哥,我难受得快死了……”
杰哥当时已经睡下,手机震动把他惊醒。看到这条信息,他心头一紧,仿佛被一只无形的手攥住。他立刻回复:“坚持住,我马上到!”他看了眼身边熟睡的妻子,内心充满了巨大的愧疚和挣扎,但娟子那虚弱无助的样子占据了他的脑海。他还是小心翼翼地起身,尽量不发出声响,以“单位有紧急公务需要立刻处理”为由,迅速穿衣出门,一路疾驰,连闯了两个红灯,赶到娟子公寓。
看到蜷缩在沙发上、脸色苍白如纸、额头满是冷汗、几乎陷入半昏迷状态的娟子,杰哥心疼不已,又后怕不已。他二话不说,一把将她横抱起来,像抱一件易碎的珍宝,小心地、快速地抱下楼,开车送往医院急诊。挂号、缴费、取药、陪她打点滴……他在灯火通明的急诊室里忙碌穿梭,一夜未合眼,眼睛布满了血丝。娟子在病床上昏睡,偶尔因腹痛醒来,总能看见杰哥守在她床边,眼神里满是毫不掩饰的关切和疲惫,大手紧紧握着她没有打针的那只手,传递着温暖和力量。
“杰哥……”她虚弱地唤他,眼圈泛红,声音细若游丝,“除了我爸妈,从来没有人……对我这么好过。谢谢你……”
“别说傻话,”杰哥替她掖好被角,动作轻柔得仿佛对待婴儿,“好好休息,什么都别想,我在这陪着你,哪儿也不去。”他的声音带着一夜未眠的沙哑,却异常坚定。
还有一次,娟子的美容店因为当初装修时遗留的线路老化隐患,在消防部门的突击检查中被认定为严重不合格,被下了限期整改通知书,逾期未完成将面临停业整顿的处罚。整改需要找有资质的专业电工,重新布设部分线路,不仅程序麻烦,工期长,费用也不低,而且停业一天的损失就很大。娟子看着通知书,急得像热锅上的蚂蚁,团团转。
杰哥知道后,没有多说什么,只是问了问具体的问题点位。然后,他利用周末休息时间,带着全套专业的电工工具亲自上门了。他仔细检查了问题线路,沉稳地说:“这个问题不算太复杂,主要是当初用的线径细了,而且有几个接口老化虚接。我以前在部队,野外架设临时指挥所线路、排除各种通讯设备故障是常事,懂这些,也有电工证。我来帮你弄,能省则省,速度也快,保证符合安全规范。”
于是,那个周末,市场监管局的张副局长,脱下笔挺的衬衫西裤,换上一身旧的工装,爬高上低,测电、布线、安装套管、更换空开……动作熟练专业,神情专注,汗水浸湿了他的后背,灰尘沾上了他棱角分明的脸颊。娟子在一旁打着下手,递工具、扶梯子,看着他专注工作的样子,看着他因为用力而微微鼓起的臂肌和专注时紧抿的嘴唇,心中充满了难以言喻的感动和一种异样的、混合着崇拜与情欲的情愫在涌动。
“你一个局长……怎么还干这个?”她忍不住拿出干净的毛巾,心疼地帮他擦拭额头的汗水,语气里带着嗔怪和不可思议。
杰哥无所谓地笑笑,露出一口白牙,在沾了灰尘的脸上显得格外明亮:“局长也是人,脱下制服,啥活儿不能干?在部队的时候,架桥修路、爬电线杆子、甚至帮老乡通下水道,啥没干过?技能多了不压身。能帮你把问题解决了,让你安心,就行。”他接过毛巾,自己胡乱擦了一把,“再说了,给自己女人干活,天经地义。”
这句“自己女人”,让娟子瞬间红了脸,心里像打翻了蜜罐,甜得发腻。这些点点滴滴的付出,这些于细微处展现的担当、能力、温情和偶尔流露的霸道,像涓涓细流,汇聚成河,深深流淌进娟子的心里,让她对杰哥的感情,从最初的吸引和好感,变成了深刻入骨的爱恋和难以割舍的依赖。她知道自己越陷越深,却也心甘情愿。
