海底捞危机公关，这步棋没走好？！ 第一点，我觉得他们当时的处理不是很专业。明明可以强调每天的锅都会经过高温消毒，还有一系列的中央厨房流程，让大家知道这和买一个新锅没什么区别。 🙅♀️但他们却一味地道歉，还说分不清是哪个锅。这就让人感觉很混乱，也没有真正解决大家心里的疑问。 我个人感觉，这种公关方式没有很好地消除大家的顾虑。
海底捞危机公关，这步棋没走好？！ 第一点，我觉得他们当时的处理不是很专业。明明
侃露聊娱乐
2025-03-13 22:29:01
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伍玖陆零
我觉得很好啊！设身处地的想：要是我家的锅被人撒尿，我肯定扔掉，反正我是不会再用的了，再消毒杀菌也没用。现在海底捞先解释道歉，让大家都明白错不在他，然后勇于承担责任。我觉得海底捞的这手操作厉害了。就看实际效果：出了这事，有黑海底捞的吗？有骂海底捞的吗？没有！现在网上的消息对海底捞来说全是正面的。至于赔偿顾客的钱？对于现在这个结果，海底捞肯定说：这钱花的值啊！