海尔如今陷入一个奇特的“发展困境”。“电冰箱的设计寿命是12 - 15年 ,但是有的用户已经用到20年了”,这一现象看似是用户对海尔产品质量的认可,实则也给海尔带来新的挑战。 从网上用户分享来看,在小红书上,有用户晒出陪伴自己整个童年的海尔冰箱,直言质量好到离谱;抖音上也有家电维修师傅感叹,海尔冰箱耐用,维修次数都比其他品牌少。这无疑彰显了海尔冰箱过硬的品质。 不过海尔周总也提到,“本着不浪费原则,不提倡大家用个七八年就换 ,但是也不建议大家使用时间过长”。毕竟新冰箱在节能、体验上更出色。站在企业角度,过硬质量虽积攒口碑,但也会影响产品更新速度。 我觉得海尔可以推出升级服务,针对老用户提供核心部件升级,让旧冰箱性能更优;还能开发线上冰箱博物馆,展示不同年代产品,增强品牌文化传播,以此解决当下问题。
沙发JK
【14点赞】
轻舟已过万重山
海尔质量真的不行,以前父母买了个冰箱,发现冷藏室温度很高,换了几台都类似。后来换了西门子才行。我记得海尔还弄过无辐射手机。