昨天,老田发过一篇文章,讲述了帮一位客户修好显卡,两天之后他表示我把显卡修坏了,要求我退维修费的事情。
本来以为一番辩论下来,我把他说服了,结果,这事情远远没有结束,他在憋一个大招。具体是什么呢?他找了当地消费者保护协会,还到工商局进行投诉了。

收到消协那边的消息,和工商局的通知之后,我本着解决问题的态度,又跟客户进行了一次沟通。
客户表示,他已经被这个事情折腾得烦死了,所以,不想再折腾了,准备把这台旧机直接卖掉,换新的了。
我当时就问他,这机子准备卖多少钱,让他开个价,我收了。
他当时是这么算的:i5-12400F+华硕B660M-K的板U套装,市场价大致是1千。金士顿DDR4-3200MHZ-8G*2的内存,市场价大致是400多不到500。七彩虹512GB的M.2固态,市场价大概300左右。然后显卡坏了,其他配件不怎么值钱。也就是这主机总共卖个2100到2200。
我一点都没含糊,直接告诉他,那就按2200,我把他这机子给收了。之后,他也就不用麻烦了,消协和工商那边的投诉给撤了。
结果,他不愿意,说太麻烦了。
我又告诉他,我自己开车去他家,电脑我自己拆自己搬,完事直接给他钱,他站着看就行。不用他动手,不会有任何麻烦。
之后,他开始胡搅蛮缠,不愿意好好沟通了。甚至,将我的微信和电话,全部拉黑掉了。

既然没办法沟通,那咱就不沟通了。要跟我硬碰硬,那我就碰一碰,看看你到底有多硬。
他的诉求很简单,说我把他的显卡修坏了,要求我退还维修费。
证据有两个方面的东西:
第一,技嘉出示的检测报告。
第二,在另一家电脑店对电脑和显卡进行检测的6秒长的视频,和店铺门头照片。
关于这两样证据,缺陷大家应该都能看见了。微星的显卡,技嘉的检测报告,合理吗?某电脑店的检测视频,从按下开机键到结束,6秒长的时间,显示器没反应,电脑反应慢一点,也没有什么不合理吧?
不过,既然到了工商这边处理,那我仅仅分析这些不合理的地方,人家肯定不能取信的,得拿到证据。
这证据怎么来呢?我是这么做的:
首先,给技嘉官方售后电话,并录音,问他们能不能给微星的产品做检测,出具检测报告。得到了确切的答复,不能。
之后,他去本地的电脑店检测的,有门头照片,我通过圈子里的人脉,联系到了店老板。结果,老板证实,他当时带电脑来检测的时候,正常点亮了。还把当时店里的监控给了我。
另外,我还有另一份证据,我自己店里的监控,维修的全过程,和最后测试的过程。

工商那边的处理结果,是驳回他的诉求。
消协的话,没有执法权,只能是协助沟通。当我告诉他们,我会报警处理,如果不行,还会起诉的时候,他们也就终止沟通了。
有了这些证据之后,我直接报了警,表示这客户用非法手段对我进行敲诈勒索。
说实话,我还得感谢他,如果不是他去工商投诉,我都得不到他的信息,找不到他家。
警察跟我一起上门去找他的时候,更有意思的事情发生了,他正在用这台电脑玩游戏。也就是说,显卡100%修好了,没任何问题。这些,都被警察的执法记录仪给记录下来了。
接下来的沟通,就非常简单了,他敲诈勒索的证据非常充分。当着警察的面,我提出了让他道歉,并赔偿我最近这些天因处理工商和消协这边的问题,耽误做生意造成的损失,总共1000块钱。如果不愿意,就让警察处理,该罚就罚,该拘留就拘。结果,他一个屁都不敢放了。
当着警察的面,乖乖赔了1000块钱给我之后,这个事情彻底解决了。
我只想说,罪有应得。图谋不轨,想白嫖我的维修费,结果不仅没白嫖成功,还倒贴了1000块。