@今日头条 @张一鸣 3次反馈、2次电话、60天等待！一个医生的科普梦被“已记录”三个字击碎 身份声明： 我是头条认证医学领域创作者（ID：结节专家刘宁宁），专注疾病科普3年，！但自2024年12月起，我的私信功能陷入「假性正常」黑洞： 发送显示成功 ✅ 对方收件箱却永远空白 接收私信需手动刷新 ▶ 99%消息石沉大海 🛠 自救失败记录： 1⃣ 在线客服3-4 → 统一回复“建议提交在线反馈” 2⃣ 电话客服2次 → 建议“继续提交在线反馈” 3⃣ 在线反馈 → 功能优化，感谢理解 💔 核心诉求： ▫ 客服机制形同虚设：反馈入口沦为“假闭环”，工单提交即沉底 ▫ 技术排查推诿拖延：2周未出具诊断报告，创作者权益成空谈 ▫ 科普事业严重受阻：患者咨询无法回复、合作方沟通断裂 面对这样的反馈死循环，不得已发个微头条跟头条官方求助一下，不知道能不能得到解决。 权当死马当活马医。
