“这怕是要终身不再吃羊肉了吧”。2024年9月1日，上海一男子花127.25元，点了外卖卤羊头，吃完后，男子清洗羊头骨，想给狗啃，发现骨头缝里全是蛆虫，给他恶心完了，吐了一宿，男子找店家赔偿，没想到，店家态度嚣张，拒不赔偿，男子告到法院，店家却说是男子没保存好才生蛆，法院这样判了！ 据澎湃新闻3月19日报道，去年9月1日，小李花了127.25元叫了份外卖，里面有份81.3元的卤羊头。他当时还觉得自己占了便宜，没想到之后却遭遇了恶心事。 第二天，小李打算把吃剩的羊头骨头洗干净喂狗，结果看见骨头缝里塞满了死掉的黑色蛆虫，顿时觉得反胃，一晚上都难受得睡不着。 小李立刻联系商家，希望能好好解决这个问题，得到赔偿。 没想到商家的态度很差，先承认羊头有问题，但是一提到赔偿问题就开始耍赖，一会儿说“羊头可能不是我们店的”，一会儿又说是小李“保存方法不对”才变成这样的。 平台客服只是让小李和商家自己商量，实际上没提供任何有用的帮助。小李没办法，只好向市场监管部门投诉，但商家态度很强硬，不接受调解。 最终，小李只能选择打官司维护自己的权益。最后，法院判决商家赔偿小李1000元。 小李碰到的问题很常见，不少人都遇到过相似的维权难题。维权需要花费大量时间和精力，还要搜集证据，这些都让很多人觉得太麻烦而放弃。 怎样让消费者能更好地维护自己的权益，同时又不用花太多钱，这是我们现在需要认真解决的问题。 小李遇到的事情充分说明了问题所在，平台客服让他自己跟商家沟通，却没有真正帮他解决任何问题。 监管工作面临不少困难，比如监管人员不够、技术手段跟不上时代、相关法律还不够健全等，这些都影响了监管效果。 因此，如何加大监管力度，提升监管效率，成为当前需要迫切解决的难题，需要认真思考并采取有效措施。 现在外卖食品安全问题越来越严重，仅仅靠消费者自己小心、商家自觉、平台管着恐怕是不够的。 更重要的是，要利用科技手段来提高外卖食品安全的保障水平。比如，可以推广使用食品安全追溯系统，让消费者可以随时查询食材的来源和生产过程。 还可以利用大数据分析，预测潜在的食品安全风险，及时采取预防措施。 此外，建立完善的信用体系也非常重要。对商家和平台进行信用评级，公开他们的信用记录，让消费者可以根据信用评级来选择外卖。 对于那些信用良好的商家和平台，给予奖励和支持；对于那些信用不良的，则要严厉处罚，甚至取消他们的经营资格。 要鼓励公众积极参与监督。建立畅通的举报渠道，让消费者可以方便地举报食品安全问题。对举报属实的，给予奖励。还可以邀请消费者代表参与平台的日常管理，监督平台的运营情况。 只有这样，我们才能共同构建一个安全、健康、放心的外卖生态，让外卖真正成为便捷生活的助力，而不是健康的隐患。 对于这件事你还有别的看法吗？可以在评论区留言大家一起讨论。 （信息来源：澎湃新闻）
