巴菲特：软饮料行业的客户忠诚度比较高‼️

股东问：我想知道你们是否可以对麦当劳做进一步的评论，尤其是针对麦当劳在国际业务中如何与“不可避免的”竞争对手开展竞争，你对他们在德国、中国等地的增长潜力有什么看法？ 巴菲特：我只能坚持我的观点，在食品行业，你永远无法获得在类似于剃须刀这种单一消费品行业中的不可战胜性。如果我现在用的是吉列感应剃须刀，很显然，当这种剃须刀的下一代产品出来的时候，我会接着使用新一代产品，我绝对不会在其他品牌之间乱换。使用吉列产品剃须的顾客中，包括女性，有很高比例的人都对产品感到很满意，并且它还不贵。 相反，关于吃什么的决定有很多是取决于你看到了什么，方便是一个很大的考量因素。所以，如果途经麦当劳或者汉堡王或者其他餐厅的时候你刚好饿了，或者你在开车途中看到了它们的标识，可能看到哪家就停在哪家吃饭。这里有忠诚度的问题，食品行业的忠诚度没有剃须刀行业那么高。 另外，人们在吃饭方面喜欢换口味，大多数人每周、每个月，或者每年都要换换口味。在软饮料行业，人们就没有这么大的愿望去换口味，这是完全不同的，它们所处的行业特点就是这样。 芒格：在麦当劳之前，我想不出还有谁能像麦当劳那样，创造出如此规模的连锁餐厅，而且成功了。食品行业里的企业来了又去，麦当劳所处的行业要难做得多。 📚本文节选自【巴菲特答疑精选集】